-职业与任职资格管理.pptx

职位与任职资格管理;目;一、 基础知识;1.1 价值链;价值链与价值创造;;1.2 职位的概念;含义：职位是组织机构的基本单位，职位存在的目的是因为它们是落实组织使命的具体承担者，并为人与工作之间架设了桥梁。

特点：

动态的：当组织策略和结构机构发生变化时，职位也将发生变化。

但并不否认其明确性和固定性。;职位属于组织：职位的存在不取决于任职者。目的和应负责任是职位特征，而风格、方法和表现是人的特征。

职位面向结果：职位是根据组织战略目标而设置的 从外部看－－必须有输出结果

从内部看－－必须有应负责任

职位是任职者正从事任务及活动的组合;1、任职资格的含义

任职资格是指在特定的工作领域内，根据任职标准，对工作人员工作活动能力的证明。

任职资格一是指在现实工作环境中完成任务的能力，二是指按企业标准来满足业绩要求的能力。

任职资格体现了组织需要，也体现了任职者的职位胜任能力，是决定个人绩效的内部关键所在。

任职资格是动态的，随着企业及业界的发展而发展。;影响个人绩效的因素;技能知识

社会角色、价值观自我形象

特性动机;二、 职位管理;1、职位分析的含义

职位分析就是对职位相关信息的收集、加工和处理过程

职位分析的是岗位，而不是这个岗位上的任职者

收集有关职位内容及职位之间关系的信息

分析并整理上述信息

以简洁和系统的方式介绍信息－－通常为职位说明书

组织分析;信息来源：

本人、主管、组织设计部门、合作伙伴

分析的主要方面：

组织机构、环境、职位的主要活动、下属活动的性质、框架和范围、工作关系、挑战、人员要求;组织结构分析：

该职位所属的部门如何与整个组织相适应并服务于整个组织；

该职位向谁报告；

向同一级报告的其他职位。

环境分析:

找出该机构这一部门提交什么东西以及向谁提交

背景信息——技术、市场、地理、法规、历史等等——它们构成整个大背景

产品、服务;主要活动分析：

任职者提供的服务或产品是什么？通过什么工作来提供这些产品或服务的？

该职位专业、技术和管理方面的内容；

该职位的创造革新部分。

下属活动分析：

分析员应找出哪些职位向该任职者报告及报告的目的是什么？

任职者与下属打交道的性质和范围是什么？

任职者如何管理和控制下属的活动？;该职位发挥作用或行使职权的主要依据：如公司的指示、规则、惯例、政策和策略；

任职者所能做出决定的权力大小，例如就开支、工作方法、工作人员、计划、程序等等做出决定；

确定任职者独立行动、与他人协商或提交上级管理机构解决问题的范围。;工作关系分析：

上级：向上提交的问题和决定，及上级界定和限制所述职位的方式；该职位任职者向谁汇报问题？

该部门之内的其他人，如同事、其他部门

该部门之外的人

工作挑战分析：

分析员应询问该职位的任职者：“在这个职位上你遇到的最大的挑战是什么？”，从而了解所遇到的困难的性质。;要了解该职位要求什么条件，而非现在的任职者可能具备什么条件

“如果你到外边为这一职位进行招聘，你会找什么样的人？”;访谈之前（访谈安排合理、事先了解一下任职者所在部门的相关背景知识）

开始访谈

促进访谈（询问态度、不要诱导但可试探、回顾、倾听埋怨但不表态、听清言外之意、平等）

作笔记

结束访谈;你必须要预计到访谈对象可能会很紧张，你应在访谈一开始就没法克服

影响有效交流的任何障碍。

务必使访谈对象了解访谈的原因、预期的结果及其最终目的，并礼貌地解答访谈对象提出的任何问题，消除他的疑虑。

强调你的作用是协助任职者阐明该职位的全部工作范围，而不是判断工作的准确性或价值。;提出开放式问题：什么？怎么样？为什么？

提供保障：回声反馈、明确

避免提出有倾向性的问题

澄清含混不清的话

将专业细节减到最少;你问一个问题时，应采取一种询问态度，而不应是咄咄逼人的态度。 你不应该表现出赞成或不赞成——而应表现出好奇心和对其人的状况 的关心。

注意不要问诱导性问题——暗示希望获得某种回答的总是有些人总想 给予他们认为你想要的回答，而不是在不受诱导时他们会真正作出的 回答。

但是，当你感到你尚末充分掌握一个主题或活动的意义时，也不要怕

提出试探性的补充问题。

你的目的是要对职位有充分的了解。如果你“回顾”你是如何看待这 项职位——那就是检查你的印象并确信你自己头脑中并没有一幅误导 的图景，它往往能帮助你进行了解，并使任职者感到放心。;倾听对方的埋怨，但要不置可否

你在提问时，要等待回答

不要主宰讨论

倾听“言外之意”。那些没有说出的、只是暗示或是非常委婉地说出的事情可能很重要

记住那种非言语交流：姿势、手势、眼神——所有这些都能传达信息

设法作为一个平等的人而非上级或下级那样去进行访谈——即使访谈对象可能意识到你在机构中的地位

如果你不了解访谈对象所谈的有关他/她的职位的技术方面，不要怕

请他用外行人易懂的语言把它解释一