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沐浴中心营销方案

一、经营战略

1、在产品上延伸

（1）实行沐浴现代化模式，重视文化建设，重申顾客的参加性我们将在各节日

举办不同样形式的活动并整合沐浴产品经行销售，从而形成本店特色。

（2）坚持绿色沐浴、健康休闲的经营方向，力求沐浴产品具备健康质量，成

为各阶层花销的去处。

（3）重视环境修饰，创办一流酣畅的经营场所。

（4）实现人性化便利服务。

（5）产品价格以迎合中高花销为主，界定顾客集体。

（6）远景目标：形成品牌，成立顾客、职工忠实系统。依赖品牌优势实现连

锁和多元化经营。

2、削价与价值回报

本沐浴承诺没有折扣，经过营销形式给顾客带来回报，使顾客拥有希望

值，顾客花销的过程也就是顾客希望值凑近目标的过程，从而形成顾客

花销的长远性，培养忠实的顾客集体。只有这样才能表现对老顾客的关

爱并赐予老顾客的价值回报，此价值是顾客在平常生活中不能够十拿九

稳达到的，更不是不过是一次花销折扣所换得的，自然沐浴的品牌价值

相应成立。

3、引人凝视的广告宣传

（1）广告不但是宣传的内容推介，更重要的是表现沐浴文化，使广告效应更

具浸透力。从广告形式到版面安排和内容设计要具备赏析力、吸引力、撩

拨心里。内容设计充分表现沐浴文化、经营、管理、服务各环节，让山南

海北众望所归，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动花销欲望。

（2）形式爽朗，令人入迷。在广告中我们采用真实照片，显示沐浴建筑气概与

设施豪华、环境优美，也可采用漫画突出某种独到的气氛而具备感染力。

（3）令人不得不读广告词。没次的广告宣传都搭配相应的广告词引到画龙点

睛的作用、我们沐浴要有自己的广告語：（XXX。。。）

4、强强结合促销模式

（1）与网站合作。我们建设自己的网站，网站内容涉及：企业介绍、网上预约、

企业文化。

（2）与在当地有有名度的商店结合经营。

5、当先运用技术项目

在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组，专力于新技术个项目的开发及

技术培训。保证每3个月开发一种新项目并经相关人员测试后推出，向来

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保证技术的当先。

6、营销模式的奇特

在营销形式上我们采用崭新的模式推出：积分奖励、贵宾（储值卡）、会员

等；为表现沐浴的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老

人使用的‘爱心卡’。

7重视管理骨干的技术

培养管理骨干以身作则，要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的

质量，履行承诺，为职工供应指导和帮助，使沐浴职工的工作同战略目标

一致。管理人员要认真倾听顾客及职工的反响建议，来提高职工和顾客的

满意程度。我们沐浴将进行职工和顾客的追踪检查，借此认识工作中存在

的问题，帮助管理人员改进工作，创办一个职工和顾客实现自己价值的工

作环境。

二、管理战略

1、顾客忠实系统

顾客忠实目标A、顾客回头率保持50%；B、为客人服务满意率保持在80%；

C、对竞争对手进行服务质量检测；D、减少顾客的投诉率；E、提

高项目开发创新效率；F、努力扩大市场份额，客流量力求达到600-800人/天。

顾客忠实感的成立A、第一要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意

到让客人达到欢喜，直至赢得贵宾相信，创办企业的优秀质量。我们将着力

于认知贵宾的重要性、欲知贵宾的需求、灵便办理贵宾的问题，及时拯救出

现的问题来获取贵宾满意。1关注和认知贵宾：这是使得贵宾感觉自己

特别重要和特其他路子；对客人供应个性化的服务和感谢；特别关怀客人的

个别需要；显示对客人的恭敬。2欲知贵宾需求，在顾客张口前就供应其

需要的服务；把自己放在顾客的地址；认真观察；记录客人档案。3职工

灵便的态度:激励职工在与客人接触中灵便办理突发事件。从不对顾客说

“不”；（不得不说时