原创力文档- 1、本文档共11页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
ITE第四章考试答案
4
当技术人员测试完推测的可能原因后，如果未能查明确切原因，应该采取哪两项措施？（选择两项。）
正确
响应
您的
响应
随机更换组件，一次换一个，直到解决问题为止。
记录尝试过但没有解决问题的每次测试。
使用自上而下的方法隔离问题原因。
测试剩余的所有可能原因，从最复杂的开始。
对可能原因作出新的推测。
如果测试完所有推测后仍没有确定确切原因，应该推测新的可能原因并进行测试。
5
如果CMOS中保存的设置不正确或者跳线设置错误，下列哪种设备最有可能受到影响？
正确
响应
您的
响应
打印机
电源
显示器
硬盘
存储设备问题通常与电缆连接松脱或错误、驱动器和介质格式错误以及跳线和CMOS设置错误有关。
6
从无法弹出光盘的光驱中取出光盘的首选方法是什么？
正确
响应
您的
响应
将驱动器送到授权维修站。
拆掉驱动器外壳的顶部。
用一个小螺丝起子把驱动器的门撬开。
将一根大头针插入驱动器正面的小孔中。
如果计算机无法弹出光盘，可以将一根大头针插入驱动器上弹出按钮旁边的小孔中来打开托盘。
7
科考队正在用笔记本电脑工作。科学家们工作地点的温度范围为-13华氏度（-25摄氏度）到80华氏度（27摄氏度）。湿度约为40%。噪声水平较低，但地形崎岖，风速可达每小时45英里（每小时72公里）。在需要时，科学家们会停下脚步，用笔记本电脑输入数据。下列哪一项条件最有可能对于在此环境下使用的笔记本电脑造成负面影响？
正确
响应
您的
响应
温度
崎岖地形
风
湿度
即使笔记本电脑通常允许在各种温度条件下运行，但这里的低温达到零度以下，并非理想的工作环境。
8
在解决计算机问题时可以使用下列哪两项物品来帮助制定行动计划？（选择两项。）
正确
响应
您的
响应
计算机维修历史记录日志
计算机手册
环回插件
万用表
BIOS诊断
在排除故障的六个步骤中，一旦确定了问题的原因，在“制定行动方案以解决问题，并实施解决方案”这个步骤中，技术人员必须通过搜索Internet，与其他技术人员交流，以及查看历史记录日志、手册、论坛等，来进行更多研究工作。
9
一位客户反映最近有几个文件无法访问。维修技术人员决定检查硬盘状态和文件系统结构。技术人员问客户是否对磁盘执行了备份，客户回答一个星期之前对磁盘上的另一个逻辑分区进行过备份。技术人员在对磁盘执行诊断步骤之前应该采取什么措施？
正确
响应
您的
响应
将用户数据备份到可移动驱动器。
从逻辑分区的现有备份副本执行文件还原。
安装一个新硬盘作为主盘，然后将当前硬盘设为从盘。
运行CHKDSK实用程序。
在开始任何故障排除之前务必执行备份。即使将数据备份到其它分区，这些数据仍在同一个硬盘驱动器上。如果该驱动器崩溃，这些数据将可能无法恢复。
10
某员工反映防病毒软件无法获取更新。支持技术人员发现软件的许可证已过期。技术人员向软件添加了新许可证并完成了更新服务。技术人员下一步应如何操作？
正确
响应
您的
响应
在事件查看器中查看上次执行软件更新的日期和时间。
在日志中记录新许可证号码。
从其他厂商那里下载高级防病毒软件。
对计算机运行全盘病毒扫描。
在完成修复之后，继续执行故障排除流程，即验证全部系统功能并实施任何必要的预防措施。
11
网页设计师在安装最新的视频编辑软件后，发现应用程序加载时响应缓慢。而且硬盘LED在应用程序的使用过程中也不断闪烁。解决该性能问题的解决方案是什么？
正确
响应
您的
响应
将显卡更换为带有DVI输出的型号
增加更多RAM
将硬盘更换为更快的型号
升级到更快的CPU
RAM问题通常由RAM模块故障、模块插接不牢、RAM容量不足和兼容性问题所引起。如果计算机中的RAM不足，则需要在RAM和硬盘之间频繁交换数据（表现为硬盘LED不断闪烁），从而使数据访问速度显著下降。
12
以下哪一项是制定预防性维护计划的一部分？
正确
响应
您的
响应
丢弃所有更换的部件
记录每项维护任务的详细信息和频率
执行硬件升级
执行安全漏洞取证审计
通过记录任务频率可以系统地检查硬件和软件，以确保其正常工作。
13
技术人员正在施工现场执行PC硬件维护。作为预防性维护计划的一部分，技术人员应该执行什么任务？
正确
响应
您的
响应
开发并安装取证跟踪软件。
对安装的所有软件执行审计。
备份数据，重新格式化硬盘，然后重新安装数据。
进气风扇除尘。
施工现场的环境通常灰尘很重。PC中积累的灰尘可能导致各种组件出现故障。由于过多的灰尘堆积，出现散热风扇故障从而导致过热的风险也较高。作为维护过程的一部分，技术人员应该确保除去进气风扇上的所有灰尘。
14
下列哪项任务应该属于例行软件维护的一部分？
正确
响应
您的
响应
检
文档评论（0）