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员工年度工作计划5篇范文

工作计划的内容远比形式来的重要，不需要华丽的词藻，简单、

清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。整理的员工年度工作计

划,希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

员工年度工作计划1

一、熟悉工作环境

1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工

作的协调部门;

2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗

位的情况;

3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商

品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的问题

1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是

否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具

体的人和方法来落实的问题;

2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作

流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是

否按照相应的要求来做好本职工作;

3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商

品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题

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1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需

要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门

协助才能解决的问题;

2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，

并能按公司要求做好本职工作;

3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：

1、管理本楼层销售工作;

2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

4、帮助下属解决工作上的问题;

5、培训下属并跟进检查培训效果;

6、处理顾客投诉;

7、严格执行公司各项规章制度;

8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

10、按时更换、检查卖场陈列;

11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

12、负责每月楼层盘点;

13、定期检查、抽盘后仓货品;

14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;

15、负责下属工作质量及工作进度;

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16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

17、拟定市场调查工作计划及实施;

18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好

双方的不同意见;

19、销售业绩分析工作。

员工年度工作计划2

一、微笑服务，补充商品

微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微

笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上

就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客

服务，以礼待人、热情服务、耐心解答问题。

每天销售商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少

的或是货架出现数量不足的商品，要尽快补充，做到库有柜有。续补

的数量要在考虑货架商品容量的`基础上，尽量保证下次报计划前的

销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的商品同时上

柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。

二、掌握技巧，提高意识

当顾客走进本店，首先要根据__的原则，往往要对营业员提出有

关商品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的__知识，对顾客热情

作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白商品的性能，

以及有关使用方法后，顾客方会由购买欲望，转向为购买行为。顾客

来本店购物是为了买到需要的商品，而营业员也希望做到这一点，说

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明商品质量确实好，这样就能留住一定的顾客群。加强__类商品的销

售，对每月下发的__明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，

避免有断货的情况发生。填好缺少商品登记记录，及时与采购部联系。

每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。

三、人员管理，店容店貌

做好员工