流程再造平衡计分卡之现在及未来发展方向课件.pptVIP

流程再造,平衡分卡之在及未来展方向第二,三次上課企流程再造---方法BusinessProcessReengineering,BPR

精益企业系统的思考大纲?价值(Value)?价值流(ValueStream)?畅流(Flow)?后拉推动(Pull)?完善(Perfection)精益系统思考的第一步,确认价值(value)

企流程再造方法的特色(一)以全流程的点，来取代个部或个活的点。(二)附加功能，功能成于增加附加价的活。

企流程再造方法的特色(三)重新思考流程的目的。(四)运用信息工具的重要性。(五)重逆向思考，以外部客的点取代内部作面方便的点来。

职务权责的定义---福特问卷部门与岗位功能的根本问题

功能流程分析---乌龟图范例1确保客需求能清楚了解格与相关要求:相关位:工程品保生管采确保合果达至各作行銷流程I/PO/P客合格口品开需求客需求程序划程序生管理程序交期达率客意度下异常率更通知生通知真数据

何为过程/流程PROCESS组织权责为何需要那些设备BywhatBywho应具备那些能力设备的限制条件为何做了那些管理的改善Process輸入I/P輸出O/P未来流程的思考*什么知道要做*生什么成果*要什么展开工作*生什么重要的数据MeasurementMonitoring*要做之前必得到什么数据或助Byhow如何知道做得好或不好有那些作业要求,应变措失为何

组织结构与功能流程功能关系SupportedProcess从属关系价目

企流程再造五核心工作一、辨识顾客，衡量顾客关键需求?是我的客企所服的客是目前的大客或是未来潜在的客是是市率Market-share-Oriented或是利Profit-oriented?

企流程再造五核心工作二、决定改造的关流程?『作的事比把事情作重要』，因此取正确的流程行改造，比在或不相关的流程正确的改革重要。

企流程再造五核心工作三、竿学，定流程效目?流程的效目，除了需要超争手之外，要能足关客的期望，另外也能达成公司者的。

企流程再造五核心工作四、力激找解决方案，重新新流程?力激新流程的关技巧与重心，新流程可能基于有流程中某个的重大改善，因此需就况找出根本原因，架构解决方案。

企流程再造五核心工作五、改思模式，塑造新化?新流程的划践、甚至再新，背后的关因素是人，人的思模式(Mind-set)决定了于新流程的量，入的接受程度，以及后的行成效与再新。

小案例研?30分?案例:无出租叫服?考主持会与学思?状况:?出租公司叫服---承市内任何点叫10分内,或在出租公司告知的限内到?出租公司提供司机无,汽属司机个人所有?司机油自付,利潤不上交?出租公司加盟越少越好,否会跳加盟公司

企流程再造四个期

企流程再造四个期准期估期划期建置期

BPR：一、准期准期的重点四大工作，依序?一确定改造需求?二取得改造共?三成立企流程再造改造目小?四定改造划

一、准期：一确定改造需求?行企流程再造可以分成两种方式，一种是从外界聘助，另一种由内部理人来成内部改造小来目。无如何，行高主管，清楚的界定企的改造需求。

一、准期：确定改造需求范例一：大1.取得企基本料2.人与高主管，以了解企目前遭遇之型，并确企目前的改善需求与期望。3.沟通企流程再造之念、作法与有的4.了解高主管行企流程再造的意愿5.取得高支持的承。

一、准期：一确定改造需求范例二：企高主管人名??描述法令及政府政策化市手策略化其它需求需求描述求生存防落后?其它

一、准期：取得改造共主管共研会Workshop8:00-8:10介出席者8:10-8:25述8:25-9:30介企流程再造技巧9:30-10:0010:00-10:1510:15-11:0011:00-11:3011:30-12:0012:00-13:0013:00-14:0014:00-14:3014:30-15:0015:00-15:1515:15-15:3015:30-16:3016:30-17:00以企流程再造技巧的用，重新述休息去用以改善的做法批、去所用的方法界定午餐与目利害关系人休息企流程再造小的特点同意企流程再造小的成人小

一、准期：(三成立企流程再造改造目小目小之成非常重要，基本原如下(1)小人数以十至十五人佳，且以中高主(2)依所要改造之流程来定成成小(3)需包括企流程有相当了解程度的成，特是每日作的人。(4)是否需要培养未来之或种子人，考具有意与潜力之成(5)流程改造常涉到作及税法需要，因此每一个流程包括、信息、行部代表。(6)定流程相关的深主管流程所有人，流程工作。

一、准期：四定改造划内容改造划大1.背景2.3.