网络零售业与传统百货商店比较.pdfVIP

第9卷3期第2002年5月湖南商学院学报双月刊JOURNALOFHUNANBUSINESS

COLLEGE网上商店不能替代传统零售企业陈卫东湖南商学院经济学系湖南长沙410205Ξ

〔“替代论”缺乏零售理论依据。电子商务虽然代表未来贸易的发展方向但却无法替代传统

零售企业的社会功能甚至也不具备费摘要〕用结构优势因而网上商店与传统零售企业不是一

种替代关系而是一种相互融合关系而且已经呈现出一种融合趋势。〔关键词〕网上商店传统

零售企业融合〔中图分类号〕F71313〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-2107200203-

0055-02计算机和网络技术的发展促进了电子商务的产生和广泛应用。网上商店作为一种

新型业态使大量贸易活动和信息传递在网络上进行消费者足不出户便可完成购物过程。电子

商务已经成为新经济时代的热点并对传统零售企业形成巨大冲击。随着电子商务带来的时间

上延长、空间上扩展、生产要素地位的变化企业的实力、优势、竞争地位将进行重新界定顾

客也将根据网络信息重新确定企业的地位。由此有人提出:网上商店将替代传统零售企业

果真如此吗次零售革命但每一次革命所产生的新的零售机构或业态并没有完全替代原来的

零售机构或业态原有的零售机构或业态仍有自己的生存与发展空间只是增强了原有的零售

机构的竞争压力和创新动力。因此“替代论”只是一种臆想。二网上商店无法替代传统零售

企业的社会功能一“替代论”缺乏零售理论依据零售轮转假说认为新型的零售商业机构的变

革有着一个周期性的像一个旋转的车轮一样的发展趋势。新的零售机构最初都采取“低成本、

低毛利、低价格”的经营政策。当它取得成功时必然会引起许多人的效法。结果引起这种新

型的零售机构之间的竞争这样就会促使它改善设施美化外观提供更多的服务。于是就会增加

费用支出转化为“高费用、高价格、高毛利”的零售机构。与此同时又有新的革新组织以低

成本、低毛利、低价格为特色的零售机构开始问世于是轮子又重新转动。零售机构进化假说

认为零售业必须同社会经济环境的变化相适应才能继续存在和发展否则就不可避免地被淘

汰。辩证过程假说根据黑格尔哲学中的正、反、合的原理来说明零售机构发展变革的规律。

把这个理论应用到零售业来所谓“正”就是指旧的零售机构“反”是指它的对立面“合”则

是前两者竞争的产物。零售机构生命周期假说认为如同产品生命周期一样零售机构也有生命

周期。随同时代的发展零售机构也经历了创新、发展、成熟、衰退的不同阶段。这种理论对

各个阶段零售市场的特点都作了描述并提出了零售商的相应策略。它要求不仅在发展阶段要

作出有效决策而且在它走向衰落时也要主动放弃并寻求新的能适应形势的零售机构掌握主

动权。上述理论揭示了零售机构变革的趋势。虽然新的零售机构与业态总是在零售发展过程

中不断涌现但必须注意这种“破旧立新”中的“新”总是在“旧”的基础上发展起来并不是

对“旧”的完全否定而且多数情况是零售机构自身创新发展的必然结果。世界零售发展的历

史也证明虽然经历了三Ξ〔收稿日期〕2002-03-07〔作者简介〕陈卫东1964—男湖南

衡南人湖南商学院讲师.电子商务中的BtoC企业对消费者方式通过为顾客提供双向互动

式的信息交流开辟新的交易平台为消费者提供了一种新的购物方式。这种方式可以使消费者

购物时间随意化、购物空间全球化、购物信息充足化、购物过程便利化、选择余地扩大化从

而对传统零售方式造成巨大冲击。但是网上购物的休闲和娱乐只是一种虚拟功能不象传统的

零售方式那样具有现实的休闲、娱乐和观享功能。消费者无法进行人际交流无法体会与家人

或朋友一起购物时的乐趣也无法通过感官去感受商品的质地、气味等缺乏一种真实感而这些

因素都是消费者购物过程中的重要心理体验也是人们享受天伦之乐的重要内容之一。正因为

如此消费者往往只把网上购物作为一种辅助性购物方式运用最多的是网上信息查询而后进

行实地购物。我国有关调查表明1999年网上交易额为5500万元占零售总额的010018。

据美国商务部的资料2000年网络零售只有258亿美元而美国全年的总零售额为31232

万亿美元。据市场调查公司ZResearch的调查:有超过60的网民表示在网上购ona物很

大程度上不如传商店那么方便。所以无论从国外还是国内都没有显示出网上零售将会取代传

统零售的趋势。vo11913NoMay12002三网上零售尚不具备费用结构优势目前网上商店大