管理学(第九版)-哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克课后题答案.pdf

第九版)-哈罗德孔茨、海因茨·韦里克课后题答案·

第一章管理学：科学、理论和实践

一、讨论题

1.你如何定义管理？你的定义是否不同于本书的定义？请加以解释。

答：管理是设计并保持一种良好的环境、使人们在群体状况下高效率地完成既定目标的

过程。它包括4个含义：（1）管理是为了实现组织未来目标的活动；（2）管理的工

作本质是协调；（3）管理工作存在于组织中；（4）管理工作的重点是对人进行管理。

管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法

规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行

对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转

变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防

措施。

5.按照彼得斯和沃特曼的定义，最佳公司的特点是什么？你所知道的公司是否具备这些特

征？

答：最佳公司特点：（1）以行动为向导；（2）善于了解客户的需求；（3）促进管理的自

主性和创业精神；（4）通过密切关注员工的需求来提高生产率；（5）以基于企业领导人

价值观而建立起的公司价值理念为动力；（6）集中精力于自己最擅长的行业；（7）采

用人员精干而又简单的组织结构；（8）因地制宜，集权与分权并举；

以我工作过的公司为例来分析，在以上8项要求中，自主性和创新性、提高生产率、

组织结构和分权集权的问题上做的不够，对于员工的需求缺乏了解，且集权，领导人员

并非全是精干的。领导过于集权，致使技术人员虽多但不能实现自身的价值，造成效率

低下，质量问题频出，人员流动等；公司产品单一，真正有技术含量的产品研发跟不上，

导致客户投诉退货问题频出；缺乏创新意识和社会责任意识。

也许创新是每一个公司都在追求的，但它牵涉到太多的技术上、管理上的创造和革

新，像IBM,APPLE,海尔，华为等都做的非常好。

6.技术的进步、全球化和创业会对企业产生那些影响？

答：（1）技术，尤其是信息技术对组织和个人呢的巨大影响是不言而喻的。万维网和互

联网通过全球性的网络将人们和组织联系在一起。电子商务越来越多的用于个

人与公司之间的交易，特别是公司与公司之间的交易。另一个趋势是移动商务

的应用，即通过手机或掌上电脑等无线移动商务手段购买和销售商品。越来越

多的人使用无线通信设备取代计算机进行沟通。

（2）全球化。大多数的大型公司都有国际市场业务。作为一个庞大的组织机构，1995

年组建的世界贸易组织专门协调国际贸易活动。全球化不仅给西方跨国公司带

来好处，也给包括中国在内的其他国家的人们带来更高的收入。所以，管理人

员必须拓宽国际视角。

（3）创业是一个创造性的过程，其理念是确定市场机会和尚未满足的需求。创业是

在寻求满足这些需求的解决方案，给消费者带来价值。创业者组建的组织所提

供的产品减轻了人们的或通过提供复杂的通讯手段使人们的生活质量得以提高。

从硅谷的创业发源地，到遍及世界各地的创业中心，新型企业的出现和创新成

为人类进步的驱动力。

8.管理是一门科学，还是一门艺术？这种解释是不是也适用于工程学或会计学？

答：管理作为一门科学，具有科学的一般特性：

（1）规律性。管理科学是人类在长期的社会生产实践活动中，对管理活动规律的总

结。管理科学是系统化的理论知识，它把管理的规律性提示出来，形成原则、

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程序和方法，使管理成为理论指导下的规范化理性行为。承认管理的科学性，

就是要求人们在管理活动中不断发现与摸索管理的规律性，按照管理的规律办

事。

（2）程序性。科学的