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销售技巧培训
工作的意义是什么？
做成一单生意，除了收入增加，
还带来了什么？
什么是销售？当一名优秀的家居顾问！
当一名优秀的家居顾问！
不要卖，而要帮助买
在激烈竞争中取胜的关键：
顾客为什么要购买？
购
买
顾客下决定购买的关键因素
顾客购买心理过程
满意
注意行动
兴趣
信心
联想比较
欲望
标准化服务流程
1.1进店：第一印象、先入为主
微笑
目光
1.2迎接顾客的要点
1.3问候顾客的要点
1、欢迎光临索菲亚
2、索菲亚是量身定做的衣柜
3、请问您之前了解过索菲亚吗？
问候的时候注意：
打完招呼后停顿3-5秒，观察其面色
2.1如何介绍产品？
FAB法：简明扼要、准确有效
特性Features/Function是指产品的特性/功能。你可以介绍有关
产品本身所具有的特质给予顾客。（产品的特性、本质等。
优点Advantages/Application,是指产品特性带来的优点/应用。
（与同类产品相比，其优胜点在哪？具体的表现
好处Benefits是指当顾客使用产品时所得到的好处。这些好处是源
自产品的特性，引发到所带来的优点，从而使顾客感受使用时的好处。
1.这款笔记本电脑的重量1.5公斤
2.这款车的百公里油耗是5公升
3.速度比M牌的快了一倍
4.异地售后服务可以承诺2天之内上门
5.这款车的总体寿命内使用价格是同类产品中最低的了
6.噪音轻微，有助于改善您的工作环境和保持愉快心情
7.这个方案3年可为您节省1万元成本
8.这个功能是我们独一无二的
9.所以对你们加油站的员工来说，使用CDMA手机，安全。
2.1.1FAB练习
2.1.2FAB练习
安装了阻尼器之后，有利于延长趟门的使用寿命
索菲亚衣柜主要采用中密度板
与其他品牌相比，索菲亚竖框工艺先进，稳固性及抗变形
能力强
索菲亚拥有国内家具最高环保认证：十环证书
定制衣柜可以做到向上到顶、左右无缝
多种人性化配件可以完全符合你的使用习惯和喜好
这个款式与你的家居风格很般配，给人和谐温馨的感觉
这款趟门用的是防爆玻璃
索菲亚趟门的防跳功能是行业内最好的
香堡年轮是索菲亚最新推出的新品
FAB
索菲亚是量身定做的定制
衣柜
索菲亚是定制衣柜行业的
标杆品牌
索菲亚衣柜主要采用中密
度板（用木材削片加工成
纤维，高温高压而成
索菲亚衣柜边框采用特殊
的铝合金制作
索菲亚的木纹色竖框采用
国际先进的冷压技术制作
FA
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