门诊工作总结（精选23篇）.pdfVIP

23篇）

篇1

年，是忙碌的一年，是我们医院成为三级医院后的第一年，

全体护理人员共同努力，较圆满地完成了各项任务。现将主要工作总

结如下：

一、工作量统计

门诊全年共完成肌肉注射12098人次;皮下注射3600人次;皮试

35395人次;导尿24人次;灌肠152人次;血糖监测2017人次;PICC导

管护理1148人次;PICC置管36人次。

二、护理安全

(一)全科护理人员严格执行各项规章制度，重大护理不良事件的发

生率为零。

1、护理人员认真学习《三级综合医院评审标准》和新编《护理工

作规范》，并在护理部领导与大科指导下，进一步完善门诊各项规章

制度及护理工作流程。同时要求护理人员严格落实，并定期督查护理

人员对新职责制度和工作流程的落实情况。

2、护理人员能够严格执行护理核心制度，做好查对工作，确保无

重大护理不良事件发生。

(二)加强了设备、仪器、物品的管理，定期检查、维修、保养、做

好使用登记。护理人员熟练掌握操作规范，保证各科室工作安全有效

进行。

(三)内科门诊、外科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科门诊

和皮肤科门诊增设了小抢救箱，抢救物品、药品完好率达到100%。

(四)对各科室的高危药品规范管理，要求做到定点、专区放置，并

且标识规范、醒目。

(五)严格坚持护理质控检查。做到定期与随机检查相结合，及时发

现问题，及时整改。并通过每月的护士会议对护理部、大科及科内质

控检查存在的共性问题、原则性问题进行原因分析，提出整改措施并

落实。以达到科定护理质量的持续改进，从而确保护理安全。

(一)门诊、感染科多个科室增加了便民措施，如内、外、妇、儿各

分诊处增设了阅报栏;预防保健科增设了哺乳区;一站式服务中心增设了

爱心雨伞等，使优质护理工作更加的深入，细化。

(二)门诊内、外、妇、儿等各科室都实行了一次分诊，病人选择相

应的科室挂号后，挂号单上就有了就诊的序号，无需再次到各科分诊

台进行二次登记，这样就减少了病人多次排队的麻烦。

(三)在日常工作中，护理人员能较好的执行护理行为规范，对病人

使用文明用语，及时与患者沟通，开展健康教育。

(四)每月在不同的科室召开公休会，并对病人发放满意度调查表，

以征求病人的意见，对于存在的问题进行整改，不断改善我们的服务，

提高病人对护理工作的满意度。

四、业务素质

(一)根据各护理人员的分级，进行分层次培训及考核。每月对护理

人员进行三基理论考试和护理操作考核，以提高护理人员的业务素质。

(二)每月组织护理人员进行业务学习和护理查房，从而拓宽门诊护

理人员的知识面，与时俱进，更好为病人服务。

五、院内感染

门诊各科室加强与院感科沟通，加强院感知识的培训与学习，从

工勤到护理人员，均要求严格执行消毒隔离制度，切实做好消毒隔离

及垃圾分类等工作，保证门诊各楼层地面清洁整齐，各诊室干净整洁。

对于个别高危科室，如口腔科、计划生育手术室、皮肤科、换药

室，做到无菌物品的消毒合格率100%，空气培养符合要求。

六、实习带教

根据实习带教计划对实习同学进行有计划的带教，让实习同学在

门诊实习期间能够尽快地适应门诊护理工作，学习分诊流程和技巧;在

出科前进行规范的出科考核。

20xx年已经过去，门诊的护理工作还有很多的不足之处，主要有

以下三点：

一、部分护理人员对各项规章制度的执行力不够。

三、护理人员对患者缺乏主动服务的意识，门诊护理满意度较低。

针对20xx年存在的问题，在新的一年，我们将在护理部、大科的

领导下，制定科室年度护理工作计划，以优质的服务、精湛的技术，

更好地为病人服务，为了江宁医院早日建成三级甲等医院做出更大的

努力!

篇2

一年来，在院领导班子和主管院长的领导下，在各兄弟科室的帮

助支持下，门诊部全体工作人员认真学习党的十八大和三中全会的重

要思想，工作上积极主动、踏实肯干，在医德医风、医疗质量、