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软件运维服务合同

合同编号：__________

鉴于甲方愿意接受乙方提供的软件运维服务，经双方友好协商，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方负责甲方软件系统的日常运维工作，包括系统监控、故障处理、性能优化、数据备份、安全防护等。

1.2乙方应确保甲方软件系统稳定运行，对于系统出现的故障，乙方应在规定的时间内进行修复。

1.3乙方应根据甲方需求，提供软件升级和定制开发服务。

1.4乙方应提供7×24小时在线技术支持，确保甲方在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

二、服务期限

2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。

2.2合同期满后，如甲方继续需要乙方提供运维服务，双方可签订续约协议。

三、服务费用

3.1乙方提供软件运维服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方按照本合同约定的服务期限支付。

3.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供服务，确保甲方软件系统稳定运行。

3.3乙方应提供正规发票，甲方依法享受税收优惠政策。

四、保密条款

4.1双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密，不得向第三方泄露。

4.2商业秘密包括但不限于：客户信息、技术资料、运营数据等。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2乙方未按照约定提供运维服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签署之日起生效，未尽事宜，双方可签订补充协议。

甲方（盖章）：______________________

乙方（盖章）：______________________

签署日期：______________________

一、附件列表：

1.软件运维服务合同

2.乙方提供的运维服务方案

3.乙方技术人员资质证明

4.甲方软件系统相关资料

5.甲方支付凭证

6.乙方开具的发票

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供运维服务，包括但不限于：延迟修复故障、服务质量不达标等。

2.乙方泄露甲方商业秘密，包括但不限于：客户信息、技术资料、运营数据等。

3.甲方未按照约定支付服务费用。

4.甲方未履行保密义务，导致乙方商业秘密泄露。

三、法律名词及解释：

1.软件运维服务：指乙方为甲方提供的软件系统日常运维工作，包括系统监控、故障处理、性能优化等。

2.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方采取保密措施的信息。

3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。

4.损失赔偿：指因违约行为导致对方遭受的直接经济损失。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.运维服务质量不达标：乙方应及时改进服务质量，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。

2.故障处理延迟：乙方应加强故障处理速度，确保甲方软件系统稳定运行。

3.商业秘密泄露：甲方应加强内部管理，确保保密信息不被泄露；乙方发现泄露情况，应及时采取措施防止损失扩大。

4.支付服务费用延迟：甲方应按照合同约定及时支付服务费用；乙方可与甲方沟通，协商解决支付问题。

五、所有应用场景：

1.甲方为软件系统使用者，需要乙方提供运维服务以确保系统稳定运行。

2.甲方为软件系统开发者，需要乙方协助提供运维服务及软件升级定制开发。

3.甲方为软件系统运营商，需要乙方提供7×24小时在线技术支持，确保服务质量。

4.甲方为软件系统维护方，需要乙方提供专业的运维服务以提高系统运行效率。