浅谈沃尔玛连锁经营模式.docxVIP

江西应用工程职业学院

2017级毕业论文

题目：浅谈沃尔玛连锁经营模式

系部：经济管理系

班级：17级市场营销1班

姓名：

指导教师：

二零一九年十一月

目录

30760摘要 I

30760关键词 I

TOC\o1-2\h\u12606一、沃尔玛国内外现状 1

27269（一）国外现状 1

11642（二）国内现状 1

24433二、沃尔玛连锁经营模式现状 2

17269三、沃尔玛连锁经营模式的主要要素 2

10847（一）现代信息技术 2

31406（二）物流配送系统管理 3

204（三）以顾客为中心、低价格的经营理念 3

14014（四）高效率的组织协调技能 3

29625四、沃尔玛连锁经营模式中的问题分析 4

14660（一）损耗控制方面的缺陷 4

26721（二）配送中心建设管理存在的问题 4

15425（三）售后服务不完善 4

15272（四）经营模式与商品同质化明显 5

12362五、沃尔玛连锁经营模式中问题的对策 5

3600（一）从多方面控制损耗 5

17711（二）配送中心选址以及管理的完善 5

25645（三）加强售后服务体系建设 6

22802（四）转变经营模式 6

26613六、结语 7

2307参考文献 8

PAGE

PAGE2

【摘要】本文基于沃尔玛营运的成功关键及在营运中存在的问题进行分析，从而得出一些相对应的经验及优化方式用来解决目前沃尔玛在营运中所存在的问题。文章首先介绍了沃尔玛的国内外现状，连锁经营模式要素分析，其次对营运的人力资源、损耗控制、采购、物流中心配送四个方面进行分析。随后具体分析了沃尔玛这些问题的原因，以及相关的问题的对策,在此基础上提出了自己的看法。最后根据所发现的问题提出可行性方案,解决相应的问题。

【关键词】连锁经营沃尔玛运营

PAGE

PAGE2

一、沃尔玛国内外现状

（一）国外现状

沃尔玛作为世界上最大的零售商，位居世界前500强企业，它的连锁经营运行模式起到非常大的作用，它使沃尔玛从当初的一个小的商店发展成现在的零售业巨头，并在零售业界占有一定的地位到现在沃尔玛的连锁经营理念对世界的影响仍然很大，我们应该从沃尔玛的运行模式上总结经验找到适合于中国发展的连锁经营理念,提高中国在经济全球化条件下的竞争力。沃尔玛全球概况沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010财政年度(2009年2月1日至2010年1月31日)销售额达4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命一“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。

2017年，沃尔玛称，其将假日季线上商品种类提高两倍到6，000万种，并针对超过200万种商品，为每个超过35美元的订单提供两日免费送货服务，还可为网上下单、门店取货提供折扣。沃尔玛在美国记者会上宣布了这些计划，简述公司在11月和12月假期购物季期间的策略。这一时期对零售商而言非常重要，期间的获利和营收在全年当中占到极大比例。沃尔玛首席商品官SteveBratspies称，沃尔玛将提供“数以千计的降价商品”，或对商品普遍降价，当中包括调降乐高、Nerf等400种玩具的价格

（二）国内现状

沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场138家、山姆会员商店3家，社区店2家，同时拥有好又多35%的股权和好又多102家门店。

据悉，沃尔玛在最近的一年多里，的确在全国各地关闭了许多门