办税服务厅突发事项应急预案.docx

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办税效劳厅突发事项应急预案

一、突发事项处置：快速响应实行措施与时上报

〔一〕消灭突发大事时，保持冷静，负责人依据大事的严峻程度或具体状况，维持现场秩序，快速引导纳税人与工作人员疏散或避险。

〔二〕遇突发大事或意外，应以保障人身安全为首要原则，参照相关应急预案，与时向主管领导或有关部门报告，说明现场状况；实行有效措施，快速排解故障或危急。

〔三〕涉与非本系统业务可控范围的大事，如公共安全大事应与时拨打社会救助〔紧急呼救110；消防呼救：119；医疗急救120等〕，紧急疏导人们离开危急场地，再进展处理。

〔四〕对因突发大事造成纳税人不便的，应急躁做好解释工作，并对纳