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项目实行流程与方法

一、项目实行流程

项目实行流程分5个阶段

1，项目售前支持阶段；

2，项目准备阶段；

3，项目建设阶段；

4，项目交付阶段；

5，项目连续支持阶段。

项目实行流程图

二、项目实行各阶段的方法

2.1项目售前阶段

协助售前人员进行相关的项售前支持，涉及系统演示、问题需求收集、了解前期文献、协议确认。

2.1.1系统演示

做前期客户分析，准备系统相关数据案例；演示系统需稳定、针对性强，演示数据真实、说服力强；演示思绪简洁、构思清楚；演示操作要纯熟、有节奏。

2.1.2问题需求收集

*做好充足准备（准备好相关问题和问卷）；

*让客户打开话匣子，把问题需求积极说出来；

*规划好时间，不能浪费客户的时间；

*搞清楚对象，要找到能回答问题的人；

*发挥原型效果，让客户对软件系统有直观的结识，更好的提出他们的想法和意见；

*充足运用会议进行需求问题的确认。

2.1.3了解前期文献

*了解项目前期协议及相关的文献；

*了解用户背景，根据用户需求找出用户当前最迫切想要解决的问题；

*拟定软件与需求差别和关键所在；

*了解公司与客户方的口头协议和达成的共识；为销售提出合理化建议；

2.1.4协议确认

*确认协议的工作范围；

*客户化工作的标准；

*时间进度的安排情况；

*付款条件对实行计划是否存在影响；

2.2项目准备阶段

拟定项目经理和团队的建立、项目内部交接、组建双方项目组、准备项目工作环境、制定实行主计划、项目启动会。

2.2.1拟定项目经理和团队的组建

项目经理角色涉及“执行者”到“整合者”，即关注细节也纵观全局；项目实行小组成员要抽调各个部门的业务骨干，起到先锋的作用。重要工作是领导和协调与项目相关的各项工作。项目小组成员的原有工作负荷须重新安排，保证有充足的时间参与项目的实行工作。明确各成员的职责和工作范围，确立项目例会和报告流程等相关制度。

合理的项目组应当由项目领导小组、项目实行小组和项目应用小组组成。

2.2.2项目内部交接

*项目售前转实行交接表，涉及售前人员提供的用户的概况、组织结构、项目组人员情况、客户一把手和关键用户的软件项目的态度等；

*售前对客户的相关承诺、相关的文档资料交接清单例如：项目需求书/招标书、项目设计方案、设备清单、图纸、现场照片等；

*项目风险评估，根据这些内容进行一个初步的项目风险评估。

2.2.3组建双方项目组

实行项目组成立后客户方也需建立项目小组，根据项目情况从各门抽调相关负责人负责对项目的跟进，明确相关工作内容和职责。

2.2.4准备项目工作环境

*项目组在客户现场的工作和生活环境；

*项目组在客户现场的工作和生活制度。

2.2.5制定实行主计划

*拟定实行主计划的时间、范围和成本；进行任务分解，细化工作内容，拟定项目的阶段里程碑；

*项目组应当与客户双方进行讨论沟通，统一思想并确认成果；

*相关文档有：《项目实行计划》（含甘特图）、《系统验收标准》、《会议记录》和《工作服务单》等。

2.2.6项目启动会

*项目启动会动员可以鼓励项目组双方人员对项目的积极性，讲述了为什么要实行项目、如何去进行项目的实行和预期给公司达成的目的；

*进行一步明确双方各阶段的职责和目的，有助于项目的下一步开展工作；

*相关文档有：《项目启动会发言稿》、《会议记要》。

2.3项目建设阶段

测试环境的部署与培训工作、进一步的业务需求调研、需求分析与应用方案设计、正式环境的部署与相关测试、相关业务数据准备、相关客户化操作手册准备、运营制度建立。

2.3.1测试环境的部署与培训工作

*按照相关制度在客户方测试服务器部署软件系统；

*根据此前收集到的用户组织机构和权限数据进行配置；

*准备相关的培训计划、培训对象、相关的业务数据和培训资料文档。

2.3.2进一步的业务需求调研

*进行具体的需求调研，了解公司的管理问题及竞争差异化需求；

*了解公司的发展方向；

*了解公司所在行业的总体发展趋势。

*使用适合方法进行业务需求调研，方法如下：

研座谈法：与用户交谈，向用户提出事先准备好的相关问题；

调查表法：将相关的问题制成调查表，向用户群体发调查问卷；

走问观测法：参观走访用户各部门的业务工作流程，观测用户的操作。

（需求调研没有最佳的方法，只有根据用户实际情况选择最适合自己的方法）

2.3.3需求分析与应用方案设计

*根据需求调研结果分析问题的根源和潜在的隐患；

*对要点问题的根源和潜在隐患进行分析；

*对作业流程问题进行分析；

*对业务单据问题进行分析；

*根据分析结果进行相关系统应用方案的设计。

2.3.4正式环境的部署与相关测试

*按照相关协议制度在客户方正式服务器部署软件系统；

*进行相关的功能和性能测试。

2.3.5相关业务数据准备

系统静态数据和动态数据的准备；

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