激励与个体行为课件.pptVIP

激励与个体行为激励概述nnn激励理论分类有代表性的激励理论

1．激励概述（1）激励的含义激励，从字面上理解，是激发、鼓励的意思；作为心理学术语，指的是激发人的动机的过程；从组织行为学的角度讲，激励指的是利用某种外部诱因激发人的动机，使人有一股内在的动力朝着所期望的目标前进的心理活动过程。

（2）激励模式激励模式，也叫激励过程。激励过程，实质上是通过外界刺激（外因）使人的内在动机（内因）发生强化作用，从而增强人的内驱力。主要的激励模式见下图。内外刺激需要动机行为目标模型1模型2需要行为目标模型3

（3）激励的作用激励可为人的行为提供动力。nn激励可激发人的能力。美国心理学家威廉·詹姆斯经研究发现，在一般情况下，人们只需发挥20-30%的能力，就可应付自己的工作。但当其受到激励的情况下，其能力可以发挥到80-90%。激励可激发人的工作热情和工作兴趣。nn激励可调动人的积极性，包括工作的自觉性、主动性和创造性等。激励可提高工作绩效。研究表明：工作绩效的高低，取决于能力和激励水平两个因素，即工作绩效=F（能力，激励水平）。这样一来，能力强、激励到位，绩效肯定高；能力弱、激励到位，绩效可能高；能力强、激励不到位，绩效可能低；能力弱、激励不到位，绩效肯定低。n

２．激励理论的分类激励理论是专门研究激发员工积极性的理论。按激励的侧重点不同，可将其分成四类：nnn内容型激励理论（ContentTheory）：专门研究人的需要的理论。行为改造型激励理论（BehaviorModificationTheory）：专门研究激励目的的理论。nnn过程型激励理论（Progress）：专门研究动机的形成与行为目标的选择的，即激励过程的。综合激励理论：企图通过一个模式将上述几个方面的理论都包括进去的理论。

３．有代表性的激励理论（1）马斯洛(Maslow)的需求层次理论1943年在《人的动机理论》中提出，1954年在《激励与个性》中又做了进一步的阐述。n理论内容如下：n·马斯洛把人的需求划分为5个层次或7个层次；·人的需要是逐级上升的；·只有未满足的需求才会影响人的行为；·人的需求有主导性，人的行为由主导需求引起；·人在不同的发展阶段，其需求强度是不同的；·人的五种需求又可分成物质需求与精神需求两类。而且，两者可以互相转化，但不能替代。

（1）马斯洛(Maslow)的需求层次理论（续）对需求层次理论的评价：既有科学之处，又有局限之处。n科学之处体现在：n·提出人的需求有一个从低级到高级的发展过程，这符合基本规律；·提出人的需求具有多层次性和主导性特征，这对管理有启发意义。局限之处体现在：n·理论基础是错误的；·理论带有机械主义色彩。

（2）赫兹伯格(Herzberg)的双因素理论该理论于1959年提出的。其理论内容如下：nn赫兹伯格将影响人的行为的因素分为两类，即保健因素和激励因素。前者多指与工作条件或工作环境有关的因素，如公司政策和管理、工资待遇等；激励因素多指和工作内容有关的因素，如工作本身挑战性、奖励、晋升等。保健因素的满足，只能消除员工的不满，不能使其满意，也调动不了员工的积极性；激励因素的满足则可提高人的积极性，是人们行为动力的真正来源。nn传统的满意—不满意的观点是不对的。满意的对立面应是没有满意；同样，不满意的对立面应该是没有不满意。传统的观点：赫兹伯格的观点：满意保健因素的扩大可能会引起激励因素的萎缩。满意不满意没有满意（没有不满意）不满意n

（2）赫兹伯格(Herzberg)的双因素理论（续）管理者在实施激励时，应注意区分保健因素和激励因素。前者满足只能消除不满，后者满足可以产生满意。nn管理者在管理中不能忽视保健因素，否则会导致员工的不满，影响劳动效率的提高。但也没必要过分地改善保健因素。即使在进行物质激励的时候，也要考虑尽可能地增加物质激励的精神含量。nnn管理者要想持久与高效地激励员工，必须改进工作任务进行工作再设计，使工作丰富化和扩大化。注重内在激励，如给人以发展、成长、晋升的机会。

（3）ERG理论：一个整合后的模式该理论是由阿尔德弗于20世纪70年代提出。它系统阐述了需求类型的新模式，发展了马斯洛和赫兹伯格的理论。nn理论内容：·把人的需求分为生存需求、关系需求和成长需求。·生存需求：对基本的物质条件的需求；·关系需求：对人与人之间关系与联系的需求。·成长需求：指要求得到提高与发展的内在欲望。理论特点：·三种需求间没有明显的界限，是个连续体。·各层次需求得到满足越少，则对该需求就越渴望；·低层次需求满足得越好，对高层次需求就越强烈；·高层次需求满足得越少，对低层次需求渴望越多。·该理论既提出了需求层次的“满足-上升”的趋势，也提出了“挫折-倒退”的趋势。n

（4）斯金纳（Skinner）