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激励理论及其应用

激励理论及其应用激励概述第一节、内容型激励理论第二节、过程型激励理论第三节、激励理论的应用

学习重点1.掌握内容型激励理论;2.掌握过程型激励理论;3.掌握一些基本激励方法;4.了解激励系统的概念;5.掌握员工持股\利润分享\股票期权的运用及其优缺点。3

?组织通过一系列制度设计以有效实现组织及其成?关键点?员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为–激励是一种制度设计?分析能调动员工积极性的各种激励资源?设计各种激励方案?建立行为导向制度2011-2012(2)-6-

2011-2012(2)

?对组织的作用员工目标与组织目标一致提高员工满意度、降低人才流失提高工作效率和经济效益避免组织人力资源浪费2011-2012(2)

激励理论Maslow：需要层次理论Herzberg：双因素理论Alderfer：ERG理论内容型激励McClellan：成就需要理论Skinner：强化理论Adams：公平理论Vroom：期望理论过程型激励

第一节内容型激励理论内容型激励主要是围绕如何满足员工的需要进而调动其工作积极性开展研究，也称需要理论包括:马斯洛的需要层次论、赫茨伯格的“双因素论”、和麦克利兰的成就需要理论8

一、马斯洛的需要层次论

一、马斯洛的需要层次论需要层次需要名称基本因素具体的组织因素空气食物温暖的空气调节基本工资食物1生理房屋性欲工作条件安全安全的工作条件福利23安全保障胜任稳定普遍增薪工作保障伙伴关系感情领导质量归属和谐的工作团体同事间的友谊友谊工作头衔承认奖励工资的增加同事/领导的认同工作本身自尊地位4自尊被尊敬负有责任成长成就晋升有挑战性的工作创造性自我实现5组织内晋升工作中的成就10

二、赫茨伯格的双因素论?激励因素（MotivationFactors）能促使人们产生工作满意感的因素，是指与工作内容紧密相关的因素，这类因素的改善会使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”。?保健因素(HygieneFactors)促使人们产生不满意的因素。指与工作环境相关的因素，这类因素的满足会使员工没有不满意，如得不到改善，则会引起员工对工作的不满。11

表5-3激励因素与保健因素的比较项目激励因素人类形成的趋向保健因素起源动物生存的趋向性质上属于生理方面的短暂满足性质上属于心理方面的长期满足特征满足或没有满足重视目标不满足或没有不满足重视任务工作性质（对个人来说主要是内部的）工作本身工作条件（对个人来说主要是外部的）满足和不满工作环境非个人标准物质足的源泉工作标准成就成长责任赏识社交显示身份地位方向、安全经济出来的需要

双因素理论的特点?赫茨伯格认为传统的满意——不满意的观点是不正确的。满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。传统观点满意不满意赫茨伯格的观点激励因素满意没有满意没有不满意不满意保健因素图5-4赫茨伯格的双因素理论

马斯洛的需赫茨伯格的要层次理论双因素理论生理需要2011-2012(2)

双因素理论提倡工作扩大化和丰富化?双因素激励理论实际上是说明了对员工的激励，可分为内在激励和外在激励.?工作扩大化?工作丰富化?工作轮换制16

?三、阿尔德佛的ERG理论Existence+Relation+Growth人主要的需要–生存（Existence）：生理的、安全的–关系（Relationship）：自尊的外部部分–成长（Growth）：自尊的内部部分、自我实现?生存需要（Ｅ）?关系需要（Ｒ）?成长需要（Ｇ）17

ERG理论的满足—前进和受挫—倒退余凯成（2001）总结ERG理论的三大规律18

四、麦克利兰的需要理论麦克利兰（McCllelland,1961）将人的高级需要分为:?权力需要(needPower)?归属需要(needAffiliation)?成就需要（needAchievement)并以成就需要为主导。19

四、麦克利兰的需要理论1.权力需要?权力需要是影响和控制他人的欲望。包括：①个人权力:追求个人权力的人表现出来的特征是围绕个人需要行使权力，在工作中需要及时的反馈和倾向于自己亲自操作；②职位权力：要求管理者与组织共同发展，自觉地接受约束，从体验行使权力的过程中得到一种满足。20

四、麦克利兰的需要理论2.归属需要?归属需要是指建立友好和亲密的人际关系的欲望?高归属需要者具有如下特征：（1）喜欢被夸奖；（2）需要得到上级和下级两方面的肯定；（3）对他人非常敏感；（4）对可能的拒绝产生焦虑；（5）努力维护关系；（6）以牺牲工作为代价；（7）控制成员，而非提拔和促进他们的发展。21

四、麦克利兰的需要理论?波雅伊斯进一步将归属需