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一、怎样進行初诊接待
1．征询准备工作：应有仪态，服装整洁、坐姿端正、表情平和。2．礼貌接待方式：使用礼貌語言，态度平和诚恳，据实际运用。3．提問時间接問询求援者但愿得到哪方面协助，不可直接逼問。4．問询結束後，明确表明态度，向求援者阐明与否能提供协助。5．向求援者阐明保密原则：反复申明保密原则，阐明保密例外。6．向求援者阐明心理征询性质是协助求援者处理各类心理問題。7．阐明求援者责任、权利与义务：三责任、四权利以及四义务。8、与求援者進行协商，确定使用那种征询方式
二、初诊接待中的注意事项
1、防止紧张情绪2、語言体現。語速适中，防止使用方言，若使用专业术語，应向求援者阐明专业术語的内涵外
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