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民航客舱服务实用英语刘霞第1页
Dialogueone：AfterShirley’self-introduction,seniorpurserChristineisgoingtogivesomeflightInformationandassignthetask.第2页
Dialoguetwo：Shirleyischeckingthegalley,andpursercomestoher,tellingherwhatsheshouldpayattentionto.第3页
Dialoguethree
Duringboarding,thereisanoldladycomingandcarryingheavyhandluggage.第4页
Dialoguefour：Cathyisanewcabincrew.Todayit’sCathy’sfirstdaytooperatetheflight.Nowsheisstandingatthecabindoortomeetthepassengers.Thereisamotherwithaninfantcoming.第5页
DialoguefiveWhenMr.Smithgetsonboard,hecan`tfindtheseatinthecabin.Hisseatnumberis9B,economyclass.Thecabinattendanthelpshimfindhisseat.第6页
DialoguesixMr.smithisarranginghisluggage,butheisstandinginthemiddleoftheaisleandblockingtheway.Allthecomingpassengersarewaitingtogothrough.第7页
Mr.yangandMrs.Yangcheckedintogether,butaftertheygetonboard,theyfindtheyarenotsittingtogether.Thecabinattendant,Carol,willhelpthem.dialogueseven第8页
DialogueeightThecaptainhasjustswitchedtheseatbeltsignon.Acabinattendant,Linda,seesapassengerstandingintheaisle.第9页
dialoguenineCabincrewarepreparingthecabinfortake-off.Oneofthepassengersisstillusinghismobilephone.Oneofcabincrewcomesuptostophim.第10页
Dialogueten：Anoldladycomplainsthepassengernexttoherissonoisythatshecan’thaveagoodrest.第11页
Oralpractice4A:劳驾，女士，我能够安排您桌子了吗？B：我非常累，我不想吃饭了，想睡觉。A：我会通知同事，你晚上不想被叫醒吃完成那。B：好。Ａ：您还想要耳罩和眼罩吗？B：不需要了，谢谢！第12页
Someexplanation：Iscoming来了Thedinneriscoming.Mymotheriscoming.What’for?····怎么样？What`foraglassofwine?Willbebetter.会更加好第13页
OralpracticefiveA:请打开你小桌，晚餐来了。B：晚餐是什么啊？A：鸡肉饭和蔬菜沙拉。B：请问有甜点吗？A：有布丁和冰淇淋。B：我想要一个香草味冰淇淋。A：好。第14页
Someexplanation：enjoy喜欢第15页
OralpracticesixA:先生，您喜欢你餐吗？B：是，我非常喜欢。A：我现在能够收拾您餐桌了吗？B：能够，请吧。A：您想要什么饮料吗？我们这里有咖啡，茶，果汁，啤酒，鸡尾酒。B：我想要一杯苹果汁。A：好，马上来。第16
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