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在“旺旺分流”-“离线消息”板块中，不能查看聊天记录。以上這种說法与否對的？
是
否
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某商家在官方知识库中只配置了一种关联部分商品的答案，导致买家征询该問題後转人工，且该問題出目前了“無答案問題”列表中，如下哪一种是可以進行优化的措施？
添加一条针對所有商品都生效的通用答案
删除关联部分商品的答案
添加答案的時效性，保持長期有效
答案中增長关联买家問的商品
3單项选择題
转人工率越低，处理能力越高。以上這個說法与否對的？
是
否
4單项选择題
冷门自定义問法的定义是指：持续两周该自定义知识的所有問法，热度均几乎為0。以上這种說法与否對的？
是
否
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