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跨境电商课程标准

1）能够独立运营跨境电商店铺，包括选品、上架、优化

等；

2）能够独立处理跨境电商客户服务，包括售前、售后等；

3）掌握跨境电商操作技术，包括物流、支付、广告等；

4）能够根据市场需求和竞争情况，制定合理的营销策略

和推广方案；

5）能够解决跨境电商平台运营过程中的常见问题和纠纷，

保证店铺正常运营。

3．课程内容

3.1基础知识

1）跨境电商的基本概念和政策；

2）跨境电商平台的种类和特点；

3）跨境电商操作基本工作流程；

4）跨境电商平台选品技巧；

5）国际物流方式和运费计算方法；

6）国际支付方式和支付宝Escrow交易流程；

7）P4P的规则、广告模式、价值和优势；

8）速卖通纠纷规则。

3.2实践操作

1）跨境电商店铺的建立和运营；

2）跨境电商客户服务的处理；

3）跨境电商操作技术的实践；

4）营销策略和推广方案的制定；

5）跨境电商平台运营过程中常见问题和纠纷的解决。

4．考核方式

4.1平时成绩占40%，包括课堂表现、作业、实验、小组

讨论等。

4.2期末考试占60%，主要考查学生对跨境电商基本概念、

政策、操作流程、技术等的

掌握程度以及能力的应用情况。

5．教材与参考书

5.1教材

跨境电商》（第二版），作者：XXX，出版社：电子工

业出版社，出版时间：2019年。

5.2参考书

1）《跨境电商营销实战》，作者：XXX，出版社：机械

工业出版社，出版时间：2018年。

2）《跨境电商运营与管理》，作者：XXX，出版社：

XXX，出版时间：2017年。

3）《跨境电商实战案例分析》，作者：XXX，出版社：

XXX，出版时间：2016年。

1.熟知XXX的发展历程、特点及优势；

2.能够描述速卖通的服务模式、交易流程及费用结构；

3.了解速卖通的商品品类及市场分布。

1.多媒体讲授XXX的发展历程和特点；

2.分组讨论，讨论速卖通的优势和不足；

3.培养学生对速卖通的认识和理解。

1.了解速卖通的交易流程，包括注册、发布商品、询盘、

报价、付款、发货、确认收货和评价；

2.熟知速卖通的费用结构，包括交易佣金、服务费、

广告费和汇率转换费；

3.能够描述速卖通的商品品类和市场分布。

1.教师演示速卖通的交易流程，让学生进行模拟操作；

2.分组讨论，讨论速卖通的费用结构；

3.让学生自行搜索速卖通上的商品品类和市场分布，进行

报告汇报。

3

序

号

研究

项目

任务一

跨境电商

物流方案

设计

任务二

跨境电商

物流方式

选择

任务三

海外市场调

研及报告

编写

任务四

跨境电商选

品及信息化

工作

任务五

跨境电商产

品价格设定

与发布

任务六

跨境电商产

品和店铺优

化方案制定

及推广

任务七

订单处理及

客户服务

研究要求活动设计

1.能够根据商品属性、订单量、目的地等因素，设计出

合理的跨境物流方案；

2.掌握国际物流运输方式、时间和费用等方面的知识；

3.了解海关进出口规定和相关证件要求。

1.教师讲授跨境电商物流方案设计的基本原则和方法；

2.让学生根据实际情况进行跨境物流方案设计；

3.分组讨论，讨论跨境物流方案的优化和改进。

1.了解跨境电商物流方式的种类、特点和适用范围；

2.掌握各种物流方式的优缺点、时间和费用等方面的知识；

3.能够根据商品属性、订单量、目的地等因素，选择合适

的

跨境物流方式。

1.教师讲授跨境电商物流方式选择的基本原则和方法；

2.让学生根据实际情况进行跨境物流方式选择；

3.分组讨论，讨论跨境物流方式的优化和改进。

1.能够深入调研海外市场跨境电商发展情况；

2.能够编写可供企业采纳的调研报告；