老年服务与管理《养老护理员职业守则》.docxVIP

一、养老护理员职业守那么

〔一〕尊老敬老、以人为本

我国已进入老龄化社会，老龄化社会对国家、社会、家庭提出了新的挑战，如何实现老年人“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐〞的目标，是全社会要面临和解决的重要问题。

中华民族自古就有尊老敬老的优良传统，2021多年前孔子就教育后代，不但要养护老年人，而且要尊敬和孝敬老年人。老年人是我们幸福生活的开拓者，今天所有的一切都包含着老年人的劳动成果。年轻人有责任帮助老年人，使他们愉快、幸福地生活，安度晚年。

我国为保障老年人的权利，制定了相关的法律、法规和，正在逐步建立以居家为根底、社区为依托、机构为补充的养老效劳体系，以保证老年人能得到良好的照顾。为了保障老年人能真正享受到优质效劳，在实践工作中，要把“以人为本〞落实到每项工作中，制定标准化的效劳流程和效劳标准。

养老护理员直接承当着照顾老年人的工作，其工作不仅仅是对老年人的日常生活照料，还包括对老年人的情感慰藉，担负着国家、社会和老年人家庭对老年人的关心，所以在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中表达以老年人为本的效劳理念，使老年人从养老护理员的工作中感受到全社会的尊敬与关心。

1文明礼貌

文明礼貌是养老护理员职业的一个根本要求。什么叫文明？文明是我们在平时的言谈举止中表现出来的高尚与典雅。礼貌是对人表现出来的尊敬。养老护理员面对的是高龄老人，这些老人一生为社会做奉献，完成了社会和家庭交给的任务，将手中的接力棒交给了下一代，他们应当受到社会的尊敬。我们能为他们做些工作，替社会、替他们的儿女们照料他们是一项很荣耀、很高尚的事业。

护理人员对待老人态度应和蔼、诚恳，交谈时语气应温和、亲切、措辞得当，称呼有礼貌，服饰得体，端庄大方，面带微笑，凡事用商量的口气与老人沟通，切忌态度冷漠，言语生硬。

文明礼貌还表现在衣着服饰上。衣服的三大功能是遮体、保暖、展示。养老护理员的效劳对象情况比拟复杂，这就要求我们的服装、服饰要符合职业的要求，也就是说我们的服装要朴素大方，饰品不可大多。如戴项链不利于工作，低头时，项链容易被刮住，戴戒指做护理时，容易损伤老人的皮肤。工作时间内应穿工作服、工作鞋，戴工作帽，帽子应将自己的头发罩上，防止工作时头发沾染老人的饮食、物品，也防止自己受到污染。工作服、工作帽和工作鞋应保持清洁，有污染时应立即清洗干净或更换，缺扣子时应立即缝上，禁止用胶布等粘贴衣扣或开线处。养老护理员得体的服装服饰，能给人以舒适感。

文明礼貌还表现在我们的举止上。养老护理员的精神面貌也可以通过良好的体态表现出来。走路要轻快，身体要保持平直，防止在上班时间内打哈欠、伸懒腰、坐在椅子上歪歪倒倒，似睡非睡，这都会给人一种懈怠的感觉。

文明礼貌还表现在我们的态度上。其中，微笑效劳是最重要的表达。养老护理员的微笑就像晴朗的天空，温暖的阳光，给老人温暖舒适的感觉，给老人自信和力量，鼓励他们战胜衰老，愉快的生活。

2助人为乐

养老护理工作是一个真正“助人〞的专业，我们要帮助老年人树立信心，帮助他们建立重新生活的希望。解决他们生活中的困难，解除他们心灵的孤独和身体的伤痛。使他们生活得舒适、平安、快乐，充满信心和希望。这是一个崇高的专业，崇高的专业需要崇高的人来做，从事这样的工作，何乐而不为？我们每个人应从小处着手，从身边作起，从自己的行动做起，作好本职工作，就是对社会的奉献。

〔二〕效劳第一、爱岗敬业

效劳第一就是把为集体或效劳对象工作放在第一位。养老护理员的工作与众多效劳性行业的工作一样，是以为他人效劳作为工作内容。养老护理员的工作对象是老年人，也就是说为老年人效劳是第一位的，老年人的需要就是对养老护理员的要求，时时处处为老年人着想，急老年人所急，想老年人所想，全心全意为老年人效劳是养老护理员职业素质的根本要求。只有树立“效劳第一〞的思想，把它作为工作行为的指导，并把它落到实处，才能赢得信任和社会赞誉。

爱岗敬业是效劳第一的具体表达，只有爱岗才能敬业。热爱本职是一种职业情感，也就是人们对所从事的职业的情绪和态度。热爱本职，就是职业人以正确的态度对待自己的工作，认识到本职业的社会意义，努力培养对自己所从事的工作的荣誉感、责任感，从而热爱本职工作。只有这样才能全身心投入职业活动中，在平凡的岗位上，做出不平凡的业绩。

一个人的社会地位、社会荣誉从根本上说，并不取决于自己的职业。任何职业岗位上的人，只要他努力为社会做出奉献，都会得到社会的成认和尊重。养老护理员的工作是平凡的，但它是社会不可缺少的。养老护理员只有热爱本职工作，树立“效劳第一〞的职业观，才能在工作中努力学习养老护理专业知识，不断提高专业技能，才能赢得社会的尊重。

1自信自重

从事养老护理工作，是社会的需要，也是一项高尚的工作。从事这项工作的人没有理由自卑自贱，应理直气壮的面对这项工