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文员管理培训心得体会

文员管理培训（（心得体会）大全）1

通过半个月的实习，我收获了很多东西，发现了自己身上存在的不足。我的工作敏感度有所提高，能够较乐观地向领导汇报工作进度与结果;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。工作中存在的不足主要有，工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍;外来客人的接待和服务不够热情大方，而作为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作，由于本人在这方面没有足够的（阅历），每次接待都不能做得很好，在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。

下面，我总结一下在实习期间的体会和心得。

(1)要拥有乐观进取的工作态度。在工作中，你不只为公司制造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作阅历的新人，更需要通过多做事情来积累阅历。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够乐观就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

(2)要拥有团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

(3)要懂得基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。这一点，在我接待来宾时，体会特别深刻。

(4)要学会为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

(5)要对自己有信心。相信别人能做的，自己经过努力也能做得到，要勇敢。我们每个人，或多或少都有过自卑的心理，觉得自己不行。这时候，我们需要自己给自己一点信心，如果自己都不能相信自己，我们又怎么能期望别人相信自己呢?只要我们够努力，别人能做到，我们也可以做得到，甚至可能会做得更好。因为，我们并不比任何人差!在工作中，一定不要失去信心，尽管我们的能力还很弱，但是，我们还可以做更多的事，所以，在争取一份工作机会的时候，要勇敢一点，给自己机会证明自己做得到。

我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践阅历使我终身受益，并会在我（毕业）后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践阅历不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。

文员管理培训心得体会大全2

短暂而又难忘的实习生活很快就过完了。在这短短的几个月里，我学到了很多东西，同时也得到了很多东西。这段实习经历将会成为我人生的宝贵记忆和财富。

通过这次实习我收获了知识。在这短短的时间里，我熟知了跟单基本过程。在接到客户订单的时候，就要先把订单仔细阅读讨论一遍，然后把客户的要求写下来或者是用重点符号圈起来。如果客人有来样就必须先把来样拿去技术部门分析以确定公司能否生产，如能生产便照客户要求生产。如果我们可以根据要求生产，就开内部订单去工厂;如不能，作为跟单员就要跟客户沟通协商。在开单之前，要先将产品型号，要求，数量等报给主管或者经理让他们报价。待价格报好之后就开合同给客人，待合同确认回传后才可以开内部订单去工厂生产。内部订单一旦发出去，跟单员就要全程跟着该单子的情况，了解其进度以便给客户联系并且汇报该单的生产情况。如果客户对现有的生产进度不满，怕延误交期的话，我们还得去工厂里各个车间各个部门催进度，必要的时候还要在那里守着他们生产。待生产，包装及检验都完成后，便要安排货物入库，待交期到时便可走货，最后就是收款，一个完整的跟单过程就结束了。

在这个跟单过程中，我还了解了很多关于很多人际方面的协调工作才能完成好一个单子。实习让我懂得了责任。作为一个跟单员，当从接到客人订单那一刻开始就要全权负责那一单货物的生产。要把那当成是自己的东西一样重视和爱惜。有些同事说我们应该把客人订购的产品当成我们的孩子一样对待，不能让他们受到任何的损害，要随时