电子商务实习内容【12篇】.pdfVIP

12篇】

1.电子商务实习内容

电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了

许多无穷的财富与奇迹。学校为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好

地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，鼓

励我们去参加实习，我于20xx年xx月15日至xx月21日期间，在xx商行进行

为期一周的实习培训。我通过实习，学习了B2C的网上交易模式，使我更加了解

并熟悉了B2C的流程使我收获颇多。

1、在头两天，我们学习操作奥派电子商务模拟教学软件，主要模拟B2C实

验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利

用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。

2、由于xx商行主要进行陶瓷的网上交易，又因为xx县盛产陶瓷，xx商行

有着自己的瓷厂无需担忧货源，熟悉电子商务的交易流程和注意事项之后，我被

安排与顾客交流，在实际操作和前辈的指导中，我逐渐了解了和顾客交流的机巧：

（1）不要与顾客争论；（2）不可用质问的语气说话；（3）太主动会吓跑顾客；

（4）语气要谦逊；（5）婉转的回应提问；（6）不要大肆吹捧。

3、在独立与顾客交流钱，前辈们向我主要了解公司的背景、产品、发展方

向和前景等。前辈们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出

援助之手，令我非常感动。他们先是向我示范，然后看我操作，满意后让我自己

独立操作，有问题随时找他们。可别小看了这些活，虽说简单，但事关顾客疏忽

不得，每件事情都至关重要，因为它们是交易的开始。为了能够真正的使用知识，

我很严格的要求自己应对好每一位顾客，无论顾客提出什么问题，尽量不违背交

流的技巧来招待，因此，虽然有时坐着等待很枯燥，但是我都是尽力做到。

4、除了网上交易，我还学习给瓷器拍照。商品的照片很讲究，同一件瓷器，

不同的照片可能影响到销量，拍照时既要拍出瓷器的亮点，在照片的处理中又要

不失真实性。其中我还学会了图片处理和加工。

2.电子商务实习内容

1、B2B：这次的实习我们是从B2B的交易平台开始的，这个交易平台也是最

首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册。成功注册了用户后，登

陆开始真正进入B2B的交易平台。当然我们实习的都是虚拟的交易平台，就需要

我们自我去到后台审核自我的身份。身份和信用度确认后，卖方能够发布自我的

商品到交易。

买家登陆B2B交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业

的身份，购买的产品都是大批量的，需要产生交易凭证，高的企业，不会让买家

产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情景。

2、B2C：这次实习操作的第二个资料便就是企业和个人的交易平台，卖家仅

有在购买了商品后，才能在B2C平台上发布商品，所以没有搞好B2C的交易，当

自我在B2B的交易平台上购买了一些商品后，就可在布商品注册、登陆，后就顺

利发布商品，由于是直接应对的是终端消费者，应当把自我公司的信誉和形象搞

好，因为任何一个消费者都愿意购买信得过的公司和产品。

3、C2C：与B2B、B2C相比，个人和个人的网上交易步骤更为简单明了，只

要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有“认证中心”签发的数字证书基本

上就能够在网上开店。在交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成后，买家在

购买商品时虽然有更多的选择空间，品，买家不再是沉默的，能够对卖家的商品、

信誉进行评价，大大掌握了交易的主动性。个人与个人的交易方式，商品比较单

一，数量很少，基本上无需物流公司的介入，更多的是选择送货上门和邮寄方式

来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款，C2C的交

易。

3.电子商务实习内容

每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买

公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客

户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方

便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒

备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复

客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错

这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习