原创力文档- 1、本文档共27页，其中可免费阅读9页，需付费129金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
专高二6-11单元试卷附答案
1.电商平台淘宝用什么机制体现店铺运营的综合情况？[单选题]*
带货评分
商品评价分
服务评价分
店铺综合体验分(正确答案)
2.以下哪些是与淘宝店铺综合体验分相关的因素？[单选题]*
商品体验(正确答案)
客服服务态度
店铺销售量
店铺销售额
3.以下哪些是淘宝店铺服务体验中应该包含的项？[单选题]*
商品服务
用户服务
售前服务
客服服务(正确答案)
4.以下哪些是快手小店体验分相关的因素？[单选题]*
店铺竞争力(正确答案)
竞品了解程度
店铺商品数量
特色服务
5.快手小店商品体验占体验分核算的多少比例？[单选题]*
50%
文档评论（0）