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医美整形微信营销维护顾客实战技巧方式

30条微信营销维护顾客的秘诀100%的实战分享

电商时代该如何利用微信来维护和管理顾客！开始做WJM是从过年的时候，10天假期我没有休息，跟ZML先生通了11次电话，最长的一次聊了2个多小时，当时我给张老师说，如果我来挖掘您的自身和人脉价值，您价值两个亿，张老师说，有点夸张，不过到今年的5月份的时候，张老师信了，因为我们用了3个月的时间建了5个2000人超级大群，梅花、兰花、百合、海棠和红杉，共有8000多名优质的咨询师和业内精英加入，用了5个月时间企业QQ积累了了13500个整形界的好友，90%是咨询师，网电、现场都有，开始做微信是从4月份，当时我意识到微信这块资源能量太高了！大家几乎整天都泡在微信上，当时和团队的兄弟们开会说了我的想法，他们也都很赞同，因为有了前面qq的基础和大家对WJM的良好口碑，微信只用了一个月我们就达到了8000人的关注量，私人账号8150，公众账号7980，这会写文章，估计已经过8000了；5月份我们在香港注册了WJM医疗美容管理有限公司，在国内注册了上海美腾营销策划公司，很多我们的粉丝认为WJM很大，实际上我们刚刚起步而已，只不过厚积薄发，又有ZML和医疗大财团的支持，我们发展的快了一些，工作中很多人都在问，WJM到底是干嘛的，培训机构，像也不像，搞医院的，像也不像，郁闷，搞不懂！其实我想说的是，如果你想成功，跟着WJM就对了！不用管她是干嘛的，跟两年你试试看，你的事业一定会发生翻天覆地的改变！至于当下，我头脑很清楚，下一个战场将是微信，本文中，我也会具体跟大家详解，微信如何来运营！公众账号、私人账号都该怎么弄！祝大家早日成功！

1、首先你要有个独立的工作手机号，ipad或大屏幕手机，再用手机注册个独立的工作微信号，所有的顾客都收集在这里，不要跟你的私人号搀和在一起；

2、你要有优质的内容，量不要多，但一定要精，了解WJM的都知道，每一篇文章都会让人拍案叫绝，点赞、转载无数，我们在文章的原创和架构上下了大工夫的！

3、营销的感觉不要太强，让人家知道你在营销，但又感觉很舒服，有个好美工很重要，可以把你的广告做的惟妙惟肖！好内容、配上好广告，充分调动粉丝的胃口；

4、集中优势兵力，把能力发挥在一个方面，对于粉丝要求专精，我们的粉丝90%以上都是整形咨询师，人一专精以后，话题就会明确，容易产生共鸣，不要啥都搞，最后啥都搞不成。

5、公众账号和个人账号各建一个，公众账号主要做信息群推，个人账号主要做顾客维护，以个人账号维护为主，因为人是有感情的，都希望能够与人互动，而不是机器，公众账号只能作为你的信息传播工具。

6、要有爱心，用心去维护你的顾客，帮助、鼓励她们，因为人是最容易脆弱和迷茫的动物，尤其是女孩子，好多咨询师没事就来我这里找安慰，把她们激励的很有斗志，其实有时候我也需要安慰，也有心情烦的时候，但要注意一定要克制，不要把情绪带到你跟顾客的沟通中来！

7、个人账号也可以群发信息，每次可以选择200人，也就是你可以一次群发200人，8000人的话，你需要群发40次才可以，一般我是编辑好很亲切的内容，让我的助理帮忙去发送，并且会告诉我的粉丝，我是群发的，有人会回复，有人不回复，不过我想说的是，回复的人是最聪明的，因为我可以看到你的回复！你一回复机会就又多了！

8、跟你的粉丝互动，不要装大腕，每个人都值得尊重，尽量去亲自回复她们提出的问题，帮助她们，至于机械性的问题，如要密码，要链接之类，可以交给秘书或机器人去回复，因为粉丝一上万，你就不要希望自己能回复的过来。

9、要传递正能量，让每个人都感觉到你能量的激励，很多咨询师都来问我，你咋那么有激情呢？我想说的是，咨询师如果没激情，你的成交率就上不去，ZML说过，你多嗨，顾客就多嗨，一定要用你的激情去感染你的顾客。

10、99%的时间去培养你和顾客的感情，1%的时间去营销你的产品，我的顾客当然就是咨询师们，和她们聊天就是我的工作，感情一到位，大家都消费，我们的咨询师102条攻心术，开始全国预定当天就收到了356个订单，到现在，还没有大面积宣传，而且书还没有出来已经有1635人的预定了，看势头10000套，soeasy，这就是感情维护的效果。

11、专家才是赢家，不管是咨询师还是我们，大家都必须专业，看过我们的内容和视频的人都会说，非常的棒，分析很到位，文章很精彩，视频太精彩了，为了创作这些内容，我们和全国80多位优秀的咨询师、整形医生和营销专家合作，把专业通俗化，把理论实用化，从而赢得了掌声。

12、内容为王，病毒营销是微信快速发展的主要手段，好内容，人人都会转载分享，我们到现在为止，一共才分享了24篇文章，但总阅读量已经超过了8万人，转载分享达到7500多次，很多人就是看了内容才去关注我们的公众账号和私人账号的