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困境儿童个案服务记录

接案

案主通过参加社工开展的“守护童年，安全先行”青少年安全教育小组，因小组每一节的小组活动结束后，案主都是一个人在活动地点闲逛，甚至有时还会独坐低头痛哭，既不和别的小朋友玩耍又不按时回家。在社工的追问下，案主终于道出多年心声。社工发现案主与心理认知、家庭管教、校园交友的关系存在着严重的问题并主动介入。社工与案主及其家属沟通达成一致，同意接受社工的个案辅导服务。

二、背景资料

（一）案主个人的生理、心理及社会等方面的资料

案主今年8岁，处于青春萌发期，生理和心理各方面都开始成熟。案主进入青春期之后，独立及自尊心越发强烈，所以案主的母亲对她的唠叨、劝导、打骂、叱喝等教育方式，她都会觉得家人在支配和控制自己，自尊心容易受到严重的伤害，所以案主经常不听话、逃学，甚至有时会主动离家出走等方式抗拒母亲的教育方式。

（二）案主社会环境的微观、中观系统等资料

1.案主社会环境的微观：案主父亲常年外出打工谋生，但因工作不利，案主父亲很少寄钱回家。家庭的主要经济来源靠母亲来承担，抚养其和姐弟三人上学，家庭经济拮据，母亲靠种地收入，也没有固定的工作。案主家人对案主的期望较高，

希望她能考个好成绩，成绩不理想时家人会责备案主。因此，案主与家人平时交流不多，内心有什么想法一般也不会告知家人。案主认为家人对自己有偏见，觉得自己做什么，他们也不会支持。

2.案主社会环境的中观：案主是一名二年级学生，马上要面临期末考试。案主性格偏内向，在校平时和同学话语不多。案主自小在家跟随母亲在本地小学读书，因性格与同学们不和，又因案主的父亲外出打工很少回来，同学会嘲笑她为没有爸爸的野孩子也因此欺负她，案主在学校也变得经常独来独往，不愿与同学们接触与交流。

（三）案主对自己及处境的感受、观念和看法

案主觉得因为自己的成绩一直不理想，每次的学科测验成绩都不能达到自己的理想，从而担心自己的期末考试成绩也不理想，想到家人会因为成绩的原因经常责备自己。经常会有一些焦虑、紧张的情绪出现。加上班级里面同学们的排斥，常常感到焦躁不安。

三、预估

（一）以需求为导向，与案主讨论其需要、困境或问题。

1.改变案主非理性的认知，案主因为自小接受家庭观念的影响，导致一直认为成绩不好就没有前途，需要消除案主的这种非理性信念，树立理性信念，正确的看待考试成绩。

2.案主家庭不良的沟通方式，案主成绩不理想时不能从家庭获得足够的支持和鼓励，反而得到的更多是批评，长期就造成案主内心不愿意和家人沟通。

3.建立案主同辈支援网络，教会案主交友技巧。让案主尝试主动与同学们交流，逐步提高沟通能力，对同学们不再采取逃避的态度。

4.帮助案主树立自信心，通过鼓励和赞赏案主。让案主为自己确立目标，制定合理的学习计划，迎接期末考试的到来；让案主能以积极地心态去面对学习和生活。

四、服务理论与策略

心理学家埃利斯创建的情绪ABC理论认为，激发事件A只是引发情绪和行为后果C的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B，即人的消极情绪和行为障碍结果(C)，不是由于某一激发事件（A)直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（B)所直接引起。错误信念也称为非理性信念。

案主自己的认为成绩不好就没有前途的错误认知及误以为无论什么事家人都不理解、支持等非理性信念，需要社工进行正确的引导，树立理性信念，正确的看待考试成绩。帮助案主重新认识自我。

引导案主本人及家人学会发现案主的优点，在家庭成员内部促进谅解，增进家属对案主的情感交流和关心，教会案主实用的交友技巧，使案主学会结交更多的新朋友。向案主分析其现心理状态如何调整过来，令其重新振作制定合理的学习计划和目标，认识自我重燃希望，重新面对生活带来的困境，从而使案主得到

正确理性的指引。提升案主能自强自立的信心，从而让案主更好地融入家庭、校园。

五、服务目标

总目标：协助案主树立正确的理性信念，增进家属对案主的情感交流和关心。提升案主能自强自立的信心，从而让案主更好地融入家庭、校园。

六、服务过程与介入方法、技巧

（一）个案服务第一节。

通过前期的专业关系建立，社工了解到案主因为成绩的不理想往往受到家人的责备，所以案主也产生了认为成绩不好就没有前途非理性的认知。在本节的会谈中，首先，社工帮助案主建立自信心。

其次，社工摸清案主所关心的问题，从其最迫切希望解决的问题入手。社工与案主一起通过视频观看学习美国心理学家阿尔伯特·艾利斯理性情绪治疗法，让案主学会自我调节情绪，改变错误的认知信念。

目的是让案主明白正确的信念和错误的信念之间的区别，教会案主自己在烦恼时如何释放自己的负面情绪。

社工与案主观看完理性情绪治疗法的视频，使案主在生活和学习的过程中轻易发现存在的非理性信念，