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2024年大学试题(管理类)-饭店业质量管理笔试考试历年高频考点试题摘选含答案.docx

2024年大学试题(管理类)-饭店业质量管理笔试考试历年高频考点试题摘选含答案.docx

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    2024年大学试题(管理类)-饭店业质量管理笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

    第1卷

    一.参考题库(共75题)

    1.马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖创建于（）

    A、1945

    B、1961

    C、1987

    D、1993

    2.管理者消除职工之间的隔阂，解决日常工作中出现的问题时，扮演的是角色是（）

    A、混乱驾驭者角色

    B、信息传播者角色

    C、人际关系角色

    D、监督者角色

    3.鲍德里奇质量奖的“信息和分析”标准检查公司是如何有效地管理数据和信息的（）

    A、以支持

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