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物流客服专员岗位职责

物流客服专员岗位职责（精选19篇）

物流客服专员岗位职责篇1

01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的

报销和支付并建立相应的台帐

02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责支配搬运装卸工作、并负

责搬运管理

03、负责编制火车车皮方案和汽车运输方案并负责详细实施，负责铁

路专线的维护管理和自备罐车的管理

04、负责车辆调度和车辆的平安工作，负责货车驾驶员和叉车工的平

安和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调修理工作

05、帮助上级实施对下级的管理和考评

06、负责运输成本分析及掌握

07、完成上级支配的其它工作

物流客服专员岗位职责篇2

严格遵守公司各项规章制度、听从组织听从安排、保守公司机密、工

作乐观主动、仔细、敏捷、严谨、创新。

接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最终要求对方留下联

系方式，以便今后沟通。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运

量是多少、大约什么时间操作、有什么特别要求，最好要求对方供应产品

的MSDS。把对方的需求弄明白之后，依据我们现有的资源，当时能报价的，

当时报价，假如当时不能报价的，告知客户我们需要对产品进行分析，对

距离进行测量，稍后给他回电报价，(依据寻价的状况)无论价格是否有，

必需在8小时内回复客户电话。

下单：将客户要求，和留意事项在内部委单上写清晰，转交到单证那

里

信息录入：将明细录入表格中，便利查找

每天的货量做成报表

跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告知客户

特别处理，若有特别状况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己

处理，处理不了的肯定要反应

单据管理：每月将回单整理好给客户，客户不要的我司保留好，行车

单整理，发货单将客户的发货日期排好，其它单据整理

对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间

开票

.应收款：每月协作财务跟客户确认未收款

接听客户电话来访：每天不管是何人来电，都应做好相应的记录，并

在5分钟之内回复客户

顾客满足程度的统计分析工作

客户档案时时更新

每月运作统计分析

物流客服专员岗位职责篇3

1、负责核对项目业务量、帮助项目报价;

2、负责接受客户订单：依据客户指令下达指令单并保证指令正确性，

同时将指令准时下达相关操作部门，确保货物准时流向及到达指令地;

3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好连接，认真核对，并准时向

客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的随时沟通;

4、负责特别处理：准时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，

处理送货及小库的收货差异;

5、负责监督协调处理项目存在的特别;

6、负责项目客户报表的制作和准时递交;

7、负责该项目进港工作事务支配与协调，准时将到港指令和通知下

达相关部门以便操作;

8、主要工作完成后，乐观帮助客服部其它同事完成相应工作，并听

从该项目支配的其它工作;

9、负责跟进项目客户返单状况;

10、负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。

物流客服专员岗位职责篇4

1、具有剧烈的仆人翁意识，能够听从上级领导支配，公司利益高于

一切;

2、熟识了解并书面记录发货相应目的地最优待价格及服务政策的物

流公司所在地及联系方式;

3、使接送货品得到平安完好的运输及存放;

4、严格根据工作流程执行工作;

5、负责每天物流的工作日记日清日毕，及相关单据的规范填写与归

档，随时接受上级主管的检查;

6、负责物流车辆的干净及勿受损坏;

7、讲究团队合作精神，与同事相互支持、相互关心、共同进步，杜

绝我行我素等不良行为;

8、加强学习，提升力量，保证不出物流事故;

9、敢于反映问题，发觉有坏工作的事情，敢于向上级汇报;

10、严格遵守公司员工手册规定。

物流客服专员岗位职责篇5

一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定;

二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程;

三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;