办事大厅排队叫号系统(排队机呼叫器LED显示屏等)解决措施.docx

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聚宝SMARTQ大厅版排队系统

一、SMARTQ排队系统简介2二.系统综述3

系统概述3

系统组成3

系统组成平面构造示意图4

系统组成拓展构造示意图4三、效劳大厅场地布局5

四、系统产品介绍及布线安排6

产品介绍6

自动取号机6

物理呼叫终端7

窗口显示终端屏〕8

语音系统9

星级评价系统9

系统安排器9

系统连接方式10

系统的布线安排10

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系统的故障检测10

各硬件设备接口类型10五、系统的使用方法11

办事流程11

案例说明11

系统功能介绍12

六、售后效劳承诺及技术保障13

前 言

格外感谢您选用ＳＭＡＲＴＱ排队系统！

聚宝科技杭州〕是加坡SMARTQSYSTEMS公司与海外上市公司：聚宝科技在中国杭州设立的一家专业从事排队叫号治理系统销售与效劳于一体的高科技代理企业，直接负责中国市场的开拓与效劳.母公司加坡SMARTQSYSTEMS公司成立于1980年，从事于排队治理系统至今已有20余年历史，完成工程数以千计，业务普及全世界，成绩斐然。

SMARTQ排队治理系统是近年来为改善效劳机构及医院传统排队治理

所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决顾客在排队中所遇到的各种拥挤和混乱等现象，为顾客办事及单位治理带来莫大的便利和愉悦，做到人人公正，合理有序.同时，系统也对顾客状况及效劳员工的工作状况作出各种统计，为治理层进一步正确决策供给了有力的依据.。

公司依拓加坡总部研发中心，现已开发了电脑型PCQS、程控型

CTQS、立队型SAQS、简易型SCQS四类排队治理系统，它们广泛适用于银行、医院、移动、电信、邮政、工商、公安、税务、交通等各等候区

域和办事大厅.产品自投放市场以来，赢得了用户的信任和好评，取得了良好的经济效益和社会效益。

求实、创的SMARTQ人愿与社会各界朋友精诚团结，共创奇特绚烂

的明天。

一、SMARTQ排队系统简介SMARTQSYSTEMS简况

SMARTQSYSTEMS的历史，从某种意义上讲，是一部创立文明效劳标准的历史.SMARTQ早在1980年就向世界展现了第一套才智排队系统.二十年来，SMARTQ运用其卓越的科研力量，将革观念转变成制造性的有用产品.SMARTQ始终格外留意加强与用户的沟通，认真听取反响意见，探讨

用户需求，不断制造产品，以赢得每一位用户真正的满足.SMARTQ将连续创立更的行业标准，为用户的更高需求供给最正确的解决方案.

网络遍布全球

今日，SMARTQSYSTEMS——SMARTQ排队系统的制造者，是真正的全球性公司，在世界市场上占有相当大的份额，在欧洲、美国、亚洲、非洲，产品遍布各个行业.不断的革和对用户严峻的承诺，由遍布世界的办事机构与效劳网点所履行.每个办事机构都与用户亲热联系，并且定期交换各种信息和有用技术，为制造直接针对用户需求的高附加值产品供给了强有力的支持.

质量无与伦比

全部SMARTQSYSTEMS的产品有一共同点：优异的品质.这是多年来SMARTQSYSTEMS始终为用户着想之结果，SMARTQ品牌正是由于具备卓越的质量，才获得了众多国家的赞誉，领导并制定了排队行业和标准体系.该标准涵盖了排队系统的全部方面——从产品质量保证体系到效劳标准系的各个行业操作准则.

公司技术实力

公司由一批有丰富开发阅历和创意识的研发人员，全部具有本科以上学历，他们构成了公司的技术骨干，为用户供给强有力的技术后援和支持。

公司在马来西亚首都吉隆坡、加坡、菲律宾首都马尼拉、越南胡志明都设立有开发中心，有100多个工程师致力于排队系统的争论和开发工作，敏锐把握排队系统的进展趋势，贴近用户需求。

二.系统综述

系统概述

SMARTQ排队治理系统是利用电脑的科学治理代替人为排队的系统，它能很好地解决客户在效劳中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为客户办事带来莫大的便利和愉悦，使客户能轻松自由地利用排队时间，做到人人公平，合理公正，井然有序。同时其对效劳机构而言，还是形象工程的具体表达，给客户予“效劳到门口”的优质效劳意识。

SMARTQ排队治理系统的另一项主要功能是对客户状况及员工的工作状况作出各种统计，为使用机构的治理层进一步决策供给依据。该系统在欧美兴旺国家及我国港台地区应用已久。

针对**银行营业大厅的排队特点，SMARTQ排队治理系统通过自动取号、自动叫号、身份识别、动态数据实时监控和效率治理等功能，在前台，可以起到电子“一M线”的功能，做到秩序、