办公大楼物业服务方案.docx

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办公大楼物业效劳方案

第一节工程组织实施方案和质量掌握措施

一、工程分析：

〔一〕针对公司办公大楼的特点，我们认为本工程有着不同于一般商务办公大楼的五大运行特征：

1、突发性的接待、会议类工作多，作息时间不确定。

2、政府办公的场所，对工作及效劳人员保密要求高。

3、来访人员构成简单，人流量大，突发性应急大事突出。

4、重要办公区域的各类效劳标准有其特别性。

5、主要设施设备24小时安全运行。

〔二〕针对以上特点，我们拟定了以下治理方案

1、依据甲方的要求，协作相关部门做好保洁、绿化工作，并承受甲方的督导。

2、办公中心属机要部门，我公司在以下几方面从严把关，严防泄密及职务犯罪，并制定八项保密原则，人人遵守。

不该说的，确定不说。

不该问的，确定不问

不该看的，确定不看

不该听的，确定不听

不该传的，确定不传

不该动的，确定不动

不该记的，确定不记

不该带的，确定不带二、具体治理思路：

在治理上实行工程经理负责制，下设保洁组和绿化组，保洁组共计12人，绿化组共计2人，各设一名主管负责具体工作。工程经理全面负责办公大楼的日常保洁、绿化工作，各主管对工程经理负责，下属员工对主管负责。工程总计14人〔含经理〕。具体分工如下：办公大楼〔-1—9层〕每层1人，大院清扫1人，机动1人，绿化工2人.

大楼办公大楼卫生保洁要求高，专业性强，这是大楼物业治理的一大特点。清洁工作是重中之重，是治理工作面临的最大挑战。对人员素养要求较高，所以必需留意员工培训工作。

针对大楼物业治理的特点，我们必需遵循物业治理的规律并结合工程实际运作状况，使每步治理程序和每个治理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部治理和现场治理有机地相互协调协作起来。在日常治理过程中，诸如机电修理、保安消防及对外关系协调等任何一个环节出

问题，都将直接影响物业治理正常运行。因此，治理人员必需学会统筹兼顾，从全局的角度看问题。

我们不仅要做到让公安人员满足还要让前来办事的群众满足，这就需要聘请专业的治理人员、专业的保洁公司，用我们高质量的效劳，塑造公

安机关和物业公司的良好形象。

公司结合公司物业治理的难点、重点及治理思路，拟实行以下治理效劳措施，以确保各项工作到达预定目标，运用ISO9000质量治理体系，通过以往治理效劳工程的实际运作和持续改进，质量保证体系已日趋完善和稳定，并具有较强的可操作性。我们将一如既往地推行全员质量治理，并依据工程的实际状况和特点制定相应的品质掌握方案，在日常治理效劳中不断加以完善，使我们的物业治理工作再上一个台阶。

三、组织架构

项目经理

项目经理

保洁主管

绿化主管

保

洁

员

绿

化

工

工程经理

工程经理1人，绿化工2人，保洁员10人，机动1人。总计：14人

、部门职能简述

负责办公楼内各区域的清洁、保洁、消杀及室内外绿化养护效劳等。1、保洁部

负责物业公共区域的清洁保洁工作。

负责清洁状况的质量监视并记录，觉察问题准时处理。

负责垃圾分类收集。

负责“四害”的消杀工作，下水道、化粪池的定期清理。

负责将垃圾清运至垃圾中转站，并催促环卫部门准时清运垃圾。

负责建筑物外墙的清洗工作。

2、绿化部

负责室内、室外全部绿化的养护治理〔施肥、造型、修剪等〕，维护整体环境形象，创最正确生态环境。

负责绿化病虫害的防治工作。

对绿化工作进展质量监视、记录。

保证绿化设备设施完好。

各岗位职责

1、工程经理岗位职责

主持办公大楼的日常治理工作。依据办公大楼各时期的实际

主持办公大楼的日常治理工作。依据办公大楼各时期的实际

状况，提出改进和提高物业治理工作水平的意见措施。

对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作打算和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。

负责召集员工每月例会，检查工作落实状况，布置工作任务，协调员工关系，就工程物业治理执行中的问题提出解决方案。假设发生重大大事或超出岗位职责权限的应马上向公司和业主汇报。

进展巡察，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的效劳状况进展了解，每天检查各个重点环节，觉察问题准时解决。

发生紧急大事时，马上组织相关责任人员进展处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急大事应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析缘由并写出报告向公司和业主汇报。

每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，准时解决觉察的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

监管财务各类款项的收支，催促帐目日结日清，掌握本钱、编制预算。

统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实状况。

统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实状况。

负责对分包合同相应条款的审核、修改