【《广西黑芝麻公司跨文化冲突管理问题的分析案例》开题报告3900字】 .docx

文献综述开题报告

学生姓名

专业

班级

拟选题目

广西黑芝麻公司跨文化冲突管理问题的分析案例

1研究背景

信息时代的到来，全球化浪潮的席卷，我国在国际商务交往中从规模和层次上都

达到了前所未有的水平，因而国际商务合作也越来越重要。而在与国外的商务洽谈中不可避免的会碰到多种文化要素的影响，而在众多文化因素中起着关键的作用则是文化冲突因素(陈心宇,王思宁，2022)。不同文化差异造就的障碍早已渗透到了国际贸易的方方面面，所以全面的了解文化冲突因素并采取恰当的策略，对提高我国外贸商务的水平和促进国际商务健康有序发展起着积极作用。不同文化模式下，人们的思想和

行为方式是不一样的，不同的行为方式和思想导致跨国企业并购中容易引起纠纷，对

事情的处理方式也会有很大差异，能否解决跨文化冲突关系企业合作的顺利还是坎

坷，甚至在一定程度上决定跨国企业的并购和合作的成功与否(张晓琳,李阳翰，赵

雨，2021)。因此，在不同文化的贸易中，成败的关键在于能否适应异国文化。消费者

的购买欲望与购买行为是由需求决定的(即消费者偏好理论),而需求是受文化背景

制约的。在对外贸易中，一个企业要想取得成功，就必须去适应特定的文化氛围，只

有这样才能抓住消费者的需求，从而获得成功(刘晨曦,黄韵菲，2021)。

2文献综述

由于各个国家之间的经济和贸易往来越来越频繁，所以很多跨国企业的文化也在

发生变化，其多元化特征越来越突出。跨国企业本身的工作环境比较特殊，在跨国企

业内部工作的员工来自不同的国家，生长的文化背景也存在差异，这种文化交叉往往

会产生各种跨文化冲突，可能会带来组织效率降低、经营成本上升等风险，将影响和

制约企业的管理与发展(徐子航,孙静雅，曹明)。所以对于跨国企业而言，其运营管理

的一个重要构成内容就是对跨文化冲突的管理，并且当前跨国企业对跨文化冲突管理

的关注度和重视度也在不断提升。霍夫斯泰德(GerteHofstede)通过研究指出，对于

跨国芝麻糊类食品企业的管理层而言，应当以更加客观的角度对跨文化冲突进行分析

和理解，并且应当尊重各种文化背景之间的不同点，正确对待和处理不同形态文化间

在彼此认知、彼此影响和融合过程中的问题，实现有效的跨文化沟通(周欣然,吴婉仪),

“合金”企业文化建设，它是基于管理融合思想，将东道国企业文化视为主导，在此基础上尊重了解他国文化，将其它国文化有所取地融入进本土文化中，使得本国企业文化带有国际性企业文化的特征。还要注意员工的价值观念，将拥有不同文化背景的员工进行培训，使其文化差异逐渐融合，同时还要注重企业信息化的发展，利用互联网平台和大数据技术，实现企业内部和外部之间跨文化的信息共享、信息交流(易梦

婷，严岚菲)。

2.4关于中国和外国企业管理文化特征的研究

龙昊天，鲁昕博，乔晓(2010)理性管理是外国企业管理的特征，他们强调规章制度和组织机构，在进行法制管理时也会重视员工的个人发展，给员工提供发展机会，鼓励员工努力工作。中国企业则将工作资历，对于公司的忠诚度以及处理人际关系实现团队良好合作。在认清两国企业文化矛盾的基础上，对于中外合资企业的优势，卓春林，干明洋(2007)认为跨文化管理是文化一体化的过程，也就是指在企业核心价值观的基础上形成一种新企业文化，这种新企业文化可以融合双方的经营理念，适应环

境变化。

2.5关于融合中外合资企业跨文化管理对策及措施研究

刘晨曦,黄韵菲(2014)认为，中外合资企业跨文化管理的基础就是要尊重理解双方的企业文化，结合“制度式”和“家庭式”这两种管理方式，对于合资企业的员工进行有关两国文化的文化培训，使得员工提高对于新文化的认同感，使员工更快地适应新的工作环境。徐子航,孙静雅，曹明(2006)认为，面对中外文化冲突应该建立适当的企业跨文化整合模型，建立起共同的价值观、尊重适应文化差异，减少文化冲突，最后达到中外文化整合的目的。周欣然，吴婉仪(2012)认为，解决中外企业之间的文化冲突，实现文化融合可以创建适应中外共同的企业文化，加强对于员工的跨

文化适应培训，在文化差异中寻找到新的企业竞争优势。

2.6跨文化冲突表现形式

(1)制度文化冲突

人们在追求生存和社会发展的需求基础上而成立有组织的规范体系，比如行政管理机制、人才选拔与培养机制、法律体制和民俗礼仪等均包含在制度文化范围内。从一个公司的角度来看，公司的制度文化主要包括领导制度、组织机构和管理机制等方

面(蒋晨辰,朱瑞轩，何蕊，2021)。

例如美国和日本在制度上就有很大的差异，美国企业雇佣制度一般是以短期为

主，而日本则是终身服务的长期关系，具体情况如表2-1所示(郑欣怡，唐逸涵):

表2-1美国和日本的文化差异

制度文化

美国

日本

雇佣制度

短期契约关系，雇佣