管理处岗位设置及职责规定.docVIP

海天一色综合社区规章制度

管理处岗位设立

1.0管理处组织架构

安全主管（1）

安全主管（1）

）

保洁主管（1）

）

机电主管（1）

）

安全二班

保洁、绿化员

安全三班

安全一班

运营工

维修工

收款员

行政主管（兼）

）

文员、资料员

仓管员

会所管理员

主任

主任助理

海天一色综合社区规章制度

管理处岗位职责

2.0职责

2.1管理处主任岗位职责

管理处实行在公司和安全管理委员会的领导下，管理处主任全权负责管理处的经营管理工作，带领全体员工努力工作，完毕公司领导所交给的各项任务和目的。其重要职责如下：

2.1.1认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令，定期向公司领导报告管理处工作情况。

2.1.2负责对外协调相关单位、部门的公共关系，保证各项工作的顺利开展。

2.1.3负责组织与住户沟通（至少每半年召开一次住户恳谈会），及时认真地研究住户提出的合理规定并予以解决。定期组织召开业主委员会会议，收集各类信息，采纳合理化建议。配合业主委员会召开社区业主大会，审议通过各项事关全体业主的重大决策，并予以贯彻执行。

2.1.4负责管理处经营管理及平常费用支出的审批工作，合理控制费用开支，制定并贯彻多种多样措施，完毕公司下达的年度经营指标任务。

2.1.5负责组织、协调各类人员的工作安排，负责本部门员工每月工作效绩考评，职工、员工每半年工作效绩的考核，将考核结果反馈至被考核人，并报公司相关部门作为公司人力资源管理的依据。

2.1.6负责审批本部门的培训计划及安排、组织工作。监督各类员工的培训工作的有效。

2.1.7监督、检查本社区的公共设施维护、保养情况。

2.1.8组织每周管理处工作例会，及时了解人员状态、工作中存在的局限性、工作难点、收集信息，检查、总结和布置工作。

2.1.9负责大厦社区文化活动计划的监督、实行工作，保证大厦社区文化活动丰富多彩并与平常管理工作紧密结合。

2.1.10负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与贯彻，以提高全员身心健康。

2.1.11负责培养和造就经营管理人才，并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分派等。

2.1.12完毕公司有关文献规定的其他各项工作。

海天一色综合社区规章制度

管理处岗位职责

2.2主任助理岗位职责

主任助理是在管理处主任的直接领导下，协助经理开展管理处内部事务管理及住户沟通、来访接待工作，其重要职责如下：

2.2.1协助主任制定和完善部门内部的各项管理制度。

2.2.2负责对办公室工作的安排、实行及检查，天天组织召开工作晨会，及时了解信息、解决工作难点及工作中存在的问题，积极采用各种措施予以改善，并及时向主任报告工作质量与进度。

2.2.3负责组织开展管理处的内务检查工作。

2.2.4协助主任对各类人员工作效绩进行公正合理的考评。

2.2.5每周五负责汇总各班组本周工作总结，制定下周工作计划。

2.2.6负责检查、监督办公室各项工作的开展。定期检查财务工作，监督各部门工作计划的完毕情况，及时通报主任。

2.2.7协助主任与住户之间的沟通联络，接待住户的来访，阅办和解决住户的信函，并做好记录，解决住房投诉事宜，做到件件有回音。

2.2.8每半年发放并收集《住户意见调查表》，将住户反馈信息记录汇总给主任，以改善服务质量，并视情况配合主任召开住户恳谈会。

2.2.9负责管理处公章、法人委托书、介绍信等的管理工作，并做好相关的质量记录。

海天一色综合社区规章制度

管理处岗位职责

2.3行政主管岗位职责

行政主管在管理处主任的领导下，全权负责办公室的经营管理工作，带领全体员工努力工作，完毕主任交付的各项任务和目的。重要职责如下：

2.3.1负责综合解决管理处人事、行政、后勤、财务工作，带领部门全体人员不断进取创新，寓管理于服务之中。

2.3.2负责接待外来来访客人，并配合主任接待重要客人。

2.3.3做好管理处办公例会的会议记录。检查、贯彻主任各项批示和管理处工

作例会决议的贯彻执行情况，并及时反馈给主任。

2.3.4负责规范、完善管理处人事行政管理制度，结合部门具体情况，制定管理处人事管理、人员储备、人员调配方案