原创力文档- 1、本文档共5页，其中可免费阅读2页，需付费60金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
SLA等级测试题及答案
一、选择题
1.各类员工需求、报障、协助、咨询等工作属于几级工单？（
A、2级
B、1级（
C、紧急
D、非常紧急
任何直接引起人身伤害，安全事故，或影响大厦正常办公或运营必须的故障？（
A、玻璃破裂有（关安全
B、楼层饮水设备故障
C、暖水保故障，未正常启用
D、重要会议S（级、A级等现场设备设施故障影响会议正常进行
物业环境履行服务级别协议中，VP需求或投诉属于非常紧急事项，响应时间为（
分钟？（
A、5分钟
B、B分钟
C、30分钟
文档评论（0）