保洁员岗前培训.docx

保洁员岗前培训

名目

岗位职责：

一般作业的操作程序和原则：

保洁过程中应留意事项：

常用清洁剂的生疏与作用：

8.物业清洁保养工作的几个重要阶段：

9清洁的内容及标准：

10.安全事故：

一.岗位职责：

负责所辖区内〔室内.室外〕设施.设备日常清洁和疼惜。

听从上级领导的工作安排并按时按量完成。

乐观参与部门的培训并标准操作。

严格遵守《保洁流程》中的安全规定操作。

帮助.协作秩序维护部.工程.客服工作问題的觉察,马上汇报。

阻挡.劝阻所负责辖区内觉察的破坏行为。

完成上级交办的其他工作任务。二、保洁过程中应留意的事项：

表情亲切.热忱.永久保持微笑.在公共区域清洁工作时应脸部带有微笑.目光不能发呆.东张西望或无精打采。

口齿清楚.上班时不行以用家乡话沟通.要讲一般话，如：遇到讲家乡话的业主可以用家乡话沟通，无论是业主还是访客有事询问，肯定做到有问必答，不懂学会用礼貌的拒绝方式。

礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇到业主或领导应准时问好或点头微笑。上班时不要玩耍打闹，与业主同乘电梯时应主动让业主先进先出。

不得与业主讲一些与工作无关的话。

仪容仪表：脸部要保持干净，头发梳理整齐，额前头发不能超出眉毛下，长发应盘起来不得披肩，不得留长指甲或浓妆艳抹以淡妆上岗。男性不得留胡子，头发不得过长。工装应按公司规定进展着装，不得串季着装，同时需保持工装干净整齐不得有异味，统一在左胸前佩戴工作牌。

室内.外清洁时，不得随便翻阅室内物品.不得使用客户物品，如：.电脑.洗手间等。留意与业主的沟通方式，留意保洁工作流程。室外清洁时，留意前后行人与自己的安全，如：遇到业主或有客户时应主动让路。

在公共区域日常保洁时应留意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的状况下，必需停下手中工作等行人路过在开头清洁。

清扫时留意观看现场环境状况，肯定不要遗忘放提示牌。

清扫完后应清点工具以及清洗工具，归还到指定地点摆放要整齐，自己的工具顺手带走，全部工具不得随便摆放。

清洁后应准时向上级汇报工作结果，以遍检查认可。

四．常用清洁剂的生疏与作用。

清洁剂按常规可划分为3种：中性. 酸性.碱性

1.中性清洁剂：是一种温顺的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反响和损害。2.酸性.碱性清洁剂：带有气味性和稍微毒性，在

使用过程中不当将会影响物品损坏或人身损害，使用时应留意做好防护措施。

3.中性清洁剂有：①绿水.用于拖地，擦拭物品，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。

②洗干净.用于去除物品外表，地面油迹多的象。

③吉尔亮。用于去除全部白色台面，墙面，塑料，不锈钢.等：外表严峻污渍，用途广泛。

④128万能起渍剂：用于去除质地好墙面，玻等：难以去除的血渍，油迹，棉布毛，毛地毯上的严峻污渍。

酸性清洁剂：①盐酸.用于刷洗外围白英石地面，坚硬固材质地面的污渍。使用后准时冲洗。〔属强酸性，使用时要留意安全，开荒时要大量使用〕

②票白水；用于漂较脏的毛巾，拖把或处理黄色污渍。

③红水〔洗厕灵〕用于刷洗洗手间便池及硬结实材质物品污渍。

碱行清洁剂：①洗手液.用于洗手间洗手用。

②洗衣粉.用于清洗较脏物品等。

③烧碱.用于坚硬固地面。

使用酸.碱性清洁剂时的留意事项：

①使用前应戴上手套.或穿上雨鞋做好防护措施.不能直接用手触药水，不慎粘在皮肤上应即使用清水冲洗干净。

②使用前必需查看现场材质.大理石.瓷砖.不锈钢等.不能用酸性清洁剂，简洁腐蚀。

③全部强腐蚀性清洁剂在使用前现在物体外表零上清水，再用稀释成肯定比例的浓度。

④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用.会发生中和反响没有清洁效果且会产生的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。

⑤如：清洁剂使用量大，必需在主管的指导下

操作。

以下清洁剂未分类.它们有的是中性，酸性，碱性性质可分别去除.在不同材质物品上的污渍.起蜡水.底蜡.抛光蜡.用于大理石.瓷砖.保养。静电吸尘剂：用于地面推尘。地毯水。地毯去污剂〔碱性清洁剂〕用于清洗.去除地毯污渍。空气清爽剂.喷香剂.用于洗手间排解异味.净化空气。芳香球：用于男卫生间小便

池除异味。不锈钢清洁剂.用于不锈钢.亚钢清洁保养。洁厕剂〔酸性〕是高效快速除垢清洁剂.适用于卫生间洁具.瓷片.地砖.马赛克.石料.塑料的清洁。使用时留意安全，不要将药水溅到周边大理石地面上以免腐蚀地面。

五.常用工具的生疏与作用：

扫把〔胶扫把.猪毛扫.竹扫把.〕室内使用胶扫把.猪毛扫。室外使用胶扫把.竹扫把.扫地应从里到外挨次。〔猪毛扫不能沾水〕

垃圾铲：在使用时应一手拿扫把.一手拿了垃圾铲同时进展。

拖把.拖桶.用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要拧干，防止水分过多简洁滑到行人，并将拖布散开，增大拖洗面积，增大拖布的使用率。拖桶装水不能