保洁人员培训方案.docx

保洁人员培训方案

一、培训原则

1、分类施教原则：针对保洁人员的各自特点和需求，实行多层次、多工程、多形式的方法实施培训。

2、敬重有用原则：依据培训打算，选择的培训工程和培训时间

切合保洁人员工作的实际。

3、留意实效原则：培训课程以保洁人员工作为导向，准时传授和培训的一些易懂能用、适合保洁人员特点的有用技能技术。

二、培训目标

细致入微的保洁效劳，唯有协作专业化的系统培训，才能实现环境效劳的价值所在。我们在保洁效劳工程上必需通过各种形式的培训，使保洁人员在质量意识、效劳意识、技能、技巧，以及与之相关的学问和力量上具备必要的素养，不断适应和满足业主日益增长的需求，使业主得到尽可能完善的效劳，为效劳区域的群众制造尽可能良好的生活和工作环境，从而实现我公司的预期治理目标。

三、培训方式

1、内部组织集中培训

定期对员工进展组织学习，直接提高主管人员和操作人员的业务技能和竞争力。特别是在员工入职时进展严格的入职培训是使员工快速进入角色的重要一步。

2、参观学习

组织员工分期、分批参观同行为优秀治理工程，开拓视野、总结

阅历。

3、互动沟通争论

通过集体学习进展沟通学习，把多年阅历丰富的工作经受、娴熟准确的操作技能等进展互动沟通学习，还可通过案例沟通进展培训，提高团队的竞争力。互动的学习沟通的目的是为了使主管人员和操作人员将一般娴熟工作上升到学问工作，从枯燥重复性任务上升到学问的创，从个人工作上升到团队工作的演化和升华。

4、岗位轮训

通过岗位轮训，给员工供给晋升的时机；通过人才的横向、纵向沟通到达“专多能”的目的，从而提高员工的综合素养。

5、承受治理方统筹组织的学习。

四、培训内容

从小区保洁员培训的实际需要动身，我们在职业道德教育方面，选择了有关保洁员所遵守的职业道德和履行的岗位职责以及小区保洁员的素养要求，规章制度、考核制度等；在职业技能方面，以小区保洁员的根本技能技巧、消防安全、仪容仪表等相关学问，通过可操作的实训教学，边讲边练，让职员具体、形象、生动地了解相关学问的要点。

1、职业道德教育和治理制度

小区保洁员治理。标准自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬业，勤奋工作，加强职业道德修养，遵守小区制度。

小区保洁员岗位职责。负责所辖区内设施、设备日常清洁和疼惜。听从上级领导的工作安排并按时按量完成。乐观参与部门组织的培训并按标准操作落实到实际工作中。

一般作业的操作程序和原则，从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

常用清洁剂的生疏与使用，清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

常用工具的生疏与使用，清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。

保洁工作的根本操作，依据教材讲解时以实际操作为主，确保保洁过程中应留意的事项。

2、小区保洁员的根本技能要求

道路清扫方法。清扫广场、路面较宽的区域，一般承受大扫帚。清扫狭窄地段宜承受小扫帚。垃圾的收集和运输承受簸箕、铁锹和移动式垃圾桶以及人力车。

户外公共设施的清洁方法。户外公共设施是指为小区居民供给的公共配套或关心设施。它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。公共设施因其在小区内分布面广、体积小、清洁难度大，直接影响到小区的环境质量。所以，这些设施都应按规定进展清洁。

垃圾的清洁、运输方法。居民在日常生活中抛弃的固体垃

圾，它主要包括生活垃圾、零散垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾、市场垃圾和街道垃圾收集物等。其中医疗垃圾〔特别是带有病原体的〕和建筑垃圾应予以单独处理，其他通常由环卫部门集中处理，一般称之为生活垃圾。

绿化养护治理。绿地根本干净，无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象。设施无明显的破损，无较严峻人为破坏，对人为损坏和违法行为能准时处理；无绿化生产垃圾。

消防、安全的根底学问

保洁礼仪礼节，谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话，每天保持较好精神面貌和开心心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应依据规定进展着装，不得串季着装，同时需保持干净、干净、不得有异味，不能有明显破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

五、培训方式

培训教学主要是面授保洁技能技巧为根底，自觉和结合实际见习为辅。依据实际状况，在培训中实行通俗易懂的教学方法，所编排的教材中的学问面即分节又联系，教学时穿插学问讲座和实践活动相结合。

六、培训考核

培训完毕后对职工进展岗位技能鉴定，并颁发劳动人事部门相关专业资格鉴定证书。培训期间，要求职工不准缺勤、迟到或早退，出

现三次或三次以上状况者，则取消培训成绩，不予进展资格鉴定。对培训期间表现优秀的职工