物业管理规章制度.doc

物业管理制度

组织构架图

总经理

总经理

财务部管理招商部综合管理部

财务部

管理招商部

综合管理部

保安部保洁部维修部

保安部

保洁部

维修部

各部门统一着装，

管理处职责

负责管理，维修、安保、保洁、绿化，社区内招商等有关事务。

同时负责街居及社区业委会协调有关工作。

财务部职责

会计职责

1、制订财务管理制度和财务计划，报执行董事审批。

2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。

3、及时解决帐务，上报各种财务报表。

4、社区的经济核算工作。

5、财务档案管理。

6、分管领导交办的工作。

出纳职责

1、按财务管理规定，负责钞票和银行存款的管理和帐务解决。

2、负责各种费用的报销和工资等发放。

3、发票和收据的管理。

4、负责员工社保工作，准时缴纳社保费。

5、准时交纳税金。

6、交纳各管理处的水费和公用电

7、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。

8、检查督促收费，催讨债权。

综合管理部职责

1、员工招聘、培训，转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等，并建立人事档案。

2、管理印章。

3、文献收发，送阅、存档。文献资料的打印、复印。

4、档案管理。

5、会议组织，整理睬议纪要。

6、负责接待和有关外联工作。

7、公司财产管理和办公室的管理。

8、分管领导交办的工作。

管理处主任职责

一、负责社区平常管理工作，涉及事务、安防、车辆停放、保洁、绿化和报修工作。

二、业主收楼工作以及二次装修的监督管理。

三、负责收费工作，保证达成和提高公司下达的收费率。

四、解决业主的投诉，并做好跟踪和回访工作。

五、开展有偿服务。

六、执行管理部的管理计划。

七、上级交办的其他工作。

楼管员职责

一、熟悉所管辖楼房的结构、管线走向、各种设备位置、各种开关位置、简朴水电故障的判别；熟悉所管辖楼房的楼层单元布置、户数、业主姓名、常住人口等业主档案。

二、协助业主接房，住户二次装修的监督和管理。

三、抄水、电表，分摊共用水电费，收费和登帐工作。

四、宣传物业管理的法规、政策，传达有关告知等。

五、巡查所管理的楼房，配合安防、保洁和维修工，维护楼房及其区域内治安秩序、环境卫生，发现问题及时解决，并向主任报告，跟踪解决情况。

六、具体负责业主投诉，做好记录，及时报主管或主任解决，并跟踪、反馈。

七、协助开展有偿服务。完毕主任交办的其他工作。

维修主管职责

一、制定设施设备维修保养月、季、年计划，负责实行。

二、按计划组织安排设施设备的检查和维修保养。

三、与供电、供水、电梯、发电机厂商等部门保持联系，及时解决故障等。负责社区有关设备的年检。

四、维修人员值班和零星维修。

五、组织设施设备的突击抢修。

六、建立社区设施设备和工具台帐及管理。

七、上级交办的其他工作。

维修工职责

一、坚守岗位，做好值班记录。

二、每日检查电房1次、泵房1次，做好运营记录，发现问题及时报告，及时解决，保证正常供电、供水等。

三、按安排定期维护保养设备，做好记录。参与突击维修设施设备。

四、每日记录当天各共用电计量表数据，发现异常情况立即检查解决。

五、每日记录当天水计量总表数据，发现异常的立即检查水箱进水控制器、阀门等，立即维修，并做好记录。

六、认真做好交接班记录和机房及设备卫生。

七、主管交办的其他工作。

保安队长职责

一、负责制定社区安防工作计划，并组织实行。

二、管理社区安防人员，涉及值勤安排、内务管理等。

三、负责安防人员的培训，涉及消防培训。

四、负责组织、检查社区安防的值勤和巡逻，涉及夜间。

五、负责社区车辆停放管理。

六、负责编制社区治安突发事件和火灾解决预案。

七、负责治安和火警事件的解决，重要事件立即报经理。

八、定期组织社区安全检查，涉及消防检查。

九、负责安防员的考核，向经理提出奖罚方案。

十、公司安防部经理交办的其他工作。

保安员职责

一、热爱本职工作，忠于职守，坚持原则，不徇私情，廉洁奉公，精神饱满，文明执勤，严格执行各项规章制度。

二、要服从命令听指挥，坚守岗位，履行职责；准时上下班，不迟到、早退，不准私自调班；不准喝酒、打牌、看电视、听收音机、睡觉、打磕睡等；不准闲聊打闹，看书阅报，干私活，会私客等；不得留宿非本公司人员。

三、着装整齐，佩带好胸卡，不准穿拖鞋、卷袖子、裤子、敞胸露怀。

四、做好来访人员和车辆的登记收发《车辆出入证》工作，认真查验物资出门，按出门条放行。

五、维持好社区门岗的交通秩序，保证进出口车辆畅通，人员出入有序无阻。人员和车辆进出要及时开门。

六、遇突发事件应立即报告，必要时立即报警。

七、爱惜公司公共财物和社区内的设备设施，不得随意侵吞、破坏；不得私自违法实行处罚，或收取公司规定以外的费用。

八、按公司有关制度的规定，认真做好交接班手续，事事记录在案