管理员实用手册.doc

巴州党委协同办公平台

培训教材

泛微软件新疆分公司

目录

TOC\o1-2\h\z\u一、 软件基本信息 3

1、 软件架构 3

2、 目前新疆重要版本 3

二、 系统安全备份 3

1、 备份信息说明 3

2、 需备份文献： 3

3、 备份环节 3

4、 恢复环节 5

三、 常用功能 6

1、 基本信息 6

2、 门户管理 9

3、 常用功能 14

4、 其他功能 20

四、 常见问题分析 25

1、 登录常见问题分析 25

2、 插件问题 26

3、 浏览器问题 28

4、 速度问题 29

5、 其他问题 30

五、 经验共享 30

1、门户： 31

2、功能模块 34

六、 服务说明 37

1、客服重要职责 37

2、客服运作目的 38

3、客服服务流程 39

软件基本信息

软件架构

软件为B/S架构，在新疆地区重要应用数据库为：sql2023、sql2023、oracle数据库。

目前新疆重要版本

ecology-4.500.0124+KB

系统安全备份

备份信息说明

数据备份分为数据库备份和协同办公软件备份，两个文献备份需要同步，缺一不可。

需备份文献：

数据库文献(2个)ecology和ecology_log文献（有些单位数据库名字不一定叫ecology，则选择自己相相应的文献），存放目录：D:\ProgramFiles\MicrosoftSQLServer\MSSQL.1\MSSQL\Data目录下（有些地区目录在C:盘或者E：盘等盘符）；

协同办公文献WEAVER，存放目录：D:\根目录下，有个别地区存放在其他盘符。

备份环节

第一步：停止数据库服务和协同办公服务。

操作：右击我的电脑—管理—服务和应用程序—服务—停止数据库服务和协同办公服务。

右击可以停止数据库服务右击可以停止协同办公服务

右击可以停止数据库服务

右击可以停止协同办公服务

第二步：拷贝需要的文献。

数据库：ecology和ecology_log

协同：ecology文献

第三步：启动数据库服务和协同办公服务（注意按顺序）。

右击可以启动数据库服务右击可以启动协同办公服务第四步：把备份的数据拷贝到异地。

右击可以启动数据库服务

右击可以启动协同办公服务

恢复环节

第一步：停止数据库服务和协同办公服务。

操作：右击我的电脑—管理—服务和应用程序—服务—停止数据库服务和协同办公服务。

第二步：删除或改名原有文献和的名称

第三步：拷贝已经备份好的数据到相应位置。

第四步：启动服务

右击启动协同办公服务

右击启动协同办公服务

右击启动数据库服务

常用功能

基本信息

协同办公系统版本信息

随着客户部门的成立，泛微新疆分公司将以更加完善的制度为客户进行服务，每月两期的期刊将会把最新的版本以及最新的功能展示给大家，假如有需要，我们可以随时开放版本内的功能，因此，请大家了解自己的产品版本，了解版本最新的功能。

点击“？

点击“？”图标，查看系统版本

查看协同办公系统版本

协同办公系统运营状态

协同办公系统都有相应服务支撑，假如服务停止了，协同办公系统将不能正常访问，通过状态查看，可以知道协同办公系统服务是否正常，如图：

协同办公系统状态是否为已启动，假如碰到异常情况，尅重新启动该服务

协同办公系统状态是否为已启动，假如碰到异常情况，尅重新启动该服务

浏览器

目前，浏览器版本比较多，重要有IE5.0、IE6.0、IE7.0、IE8.0等，根据协同办公系统的版本不同，支持也不同，目前新疆系统主都支持IE6.0和IE7.0两个版本（简体版不支持），IE8.0只有协同办公系统高版本支持（后期在泛微期刊会具体说明），因此我们在使用的时候，需要查看浏览器版本。

环节：打开浏览器—选择帮助—关于InternetExplorer

门户管理

登陆页跟换

第一步：点击门户管理—登陆页维护：

第二步：在登陆页维护页面，选择需要更改的模板，进入到以下界面。

在背景图片中选择由泛微提供的：然后点击保存。

第三步：继续返回到登陆维护页面，将这个你另存为的模板后边的选择一项，选中，然后点击保存。

好了，就只用这三步，你的登陆界面将完毕切换。

Logo更换

第一步：选择门户管理中的么门户模板维护

选择模板

选择模板

第二步：选择模板进行logo替换

第三步：保存，更换完毕。

界面设计

环节一：门户管理—首页样式维护—