保洁绿化服务方案.docx

某写字楼物业保洁绿化效劳方案目录

一、工程工程概况二、工作目标

三、保洁绿化部的作用四、根本工作原则

五、保洁绿化部主要职责六、保洁绿化部各岗位职责

七、保洁绿化各班组职责范围八、保洁的范围及标准

九、保洁绿化各岗位具体效劳标准十、工作现场治理

十一、质量治理

十二、保洁绿化人员配备和分工十三、保洁绿化效劳应及预案一、工程工程概况

本工程建设用地面积17034m2,工程总建筑面积m2夹层面积未计入,其中地上建筑面积m2,地下建筑面积m2,绿地率20％,本工程由2个单体建筑组成,场地东侧为A楼和场地西侧B楼,A楼地上11层;B楼地上4层,1～2层平面为门厅、厨房、食堂,A楼、B楼及A、B楼之间的空中连廊下均为地下两层,地下二层为汽车库及设备用房,B楼地下一层为自行车库及设备用房,A楼建筑高度为,B楼建筑高度均为;空中连廊的建筑高度为;

二、工作目标

1、日常清洁率100%,垃圾收集准时率95%

2、绿化完好率100%,成活率98%以上

3、实行全年无休日保洁制,四害灭杀每年4次以上

三、保洁绿化部作用：物业治理是一种以供给效劳为主的业务,宗旨是在适当的本钱内,尽可能获得用户和客人的最大满足;现代科学技术供给的最楼宇设备、石材等,为写字楼物业供给一流效劳的物质根底;而环境部担当着这些绿化、石材、设备的外表的保洁、保养效劳工作;它给宽阔业主制造一个干净、美观、舒适、优雅、宜人的抱负的卫生环境,使得在里面工作的人们心情开心,精神兴奋,从而工作面貌焕然一;同时通过正确、科学、合理的保养能够延长住宅建筑,配套设施、设备的使用寿命,到达保值、增值的目的;

四、根本工作原则：

1、保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌,仪容仪表干净端庄;2、为租户、访客供给一个清洁、舒适的工作环境;

3、操作标准化、治理科学化;

4、适时、准时、准时实施保洁效劳;

5、疼惜物业各项设施、设备及财物;

6、准时处理垃圾,按指定地点分类投放废弃物;

7、节约用水、用电;

8、遵守安全条例和操作程序;

9、作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂,留意维护建筑

物原貌;

10、文明、有序作业,最大限度地削减对四周环境租户生活、工作的影响;五、保洁绿化部主要职责：

1、 所辖物业区域内外围进展保洁

2、 所辖物业区域楼宇内公共局部进展保洁

3、 所辖物业区域绿化进展保养

4、 所辖物业区域地下室进展保洁

5、 所辖物业区域公共各种石材、家具、设施、设备的外表清洁保养

六、保洁绿化部各岗位职责：一环境部长岗位职责

1、 负责保洁、绿化方面军的治理工和；以身作则留意学习,不断提高思想和保洁绿化业务素养,带着所属员工认真贯彻执行公司的各项规章制度,圆满完成保洁绿化工作任务；

2、懂得各种石材、玻璃、木材及金属制品的维护与保养,娴熟把握各项保洁技巧和消毒常识,懂得园林绿化养护学问,能识别各种绿化的病虫害及防治措施；

3、生疏治理区域内的楼宇构造、分布,制定治理区域内保洁绿化的年、季、月度打算；依据作业指导书,制订车行道、人行道、楼梯、大堂、楼层、地下室、外围等保洁作业程序和标准；依据作业指导书,制订花草树木种植、养护,防治病虫害的绿化作业程序和标准；

4、实行按人分区,划片包干的保洁、绿化作业治理制度,做到任务划分清楚,责任明确,检查考核标准公开；严格检查、考核制度,实施自查、互查、

检查,依据员工的工作实绩,提出嘉奖和惩罚意见；

5、定期组织员工培训,提高员工的效劳意识和工作技能；调动乐观性、解决工作的疑难,订正工作中的过失；

6、负责做好保洁绿化所需的机器、物品、材料的打算、保管、发放以及日常使用的收存及保养；

7、落实考勤制度,每天集中讲评,传达公司指示,布置工作任务,安排好员工的休息休假,必要时顶岗作业,保证保洁、绿化工作的正常进展；

8、每天不连续的巡察区域保洁、绿化工作,把握保洁绿化实际状况,觉察并订正员工违纪行为；有效制止乱贴、乱画、乱丢、乱倒和随地吐痰的不文明行为；

9、负责保洁器具和绿化机器的保养工作,并记录相应表、卡；

10、依据公司工作打算,制订和执行周、月年度工作打算,并做好部门员工的周、月、年度考核工作,每周做好工作例会,提高部门的效劳质量；

11、落实店铺“门前三包”责任制,订正随地摆摊设点,占道经营；

12、依据公司打算,负责制订和完本钱部门周、月、年的工作打算,并做好各期的点评与考核工作；

13、负责处理环境部效劳工作中遇到的投诉,对相关投诉乐观落实整顿和回复；

14、在台风、暴雨、强降雪降临前落实好下属员工做好预防工作；

15、协调部门员工之间的关系,帮助主任协调各部门之间关系,遇突发性大事第一时间到场组