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创新工作机制?创建“企业之家”

--相关福建省福安市工商局调查汇报

吴仁安

（福建福安355000）

【内容提要】创建“企业之家”是改革和发展一大创新，创建“企业之家

就是要努力创新工作机制，用“服务型工商”新理念统揽工商管理各项工作，

使工商管理工作努力做到：改革在创新中深化、服务在创新中延伸、执法在创新中规范。

【专题词】创新工作机制?创建“企业之家”

党十六大汇报中指出：“创新是一个民族灵魂,是一个国家兴旺发达不竭之力,也是一个政党永葆生机源泉。”“创新就要不停解放思想、实事求是、和时俱进。”，创建“企业之家”，就是要从更高层面、更宽领域、更大范围把服务贯穿于市场监管和行政执法之中，努力创新工作机制，用“服务型工商”新理念统揽工商管理各项工作，使工商管理工作努力做到：改革在创新中深化、服务在创新中延伸、执法在创新中规范。

一、创建“企业之家”是改革和发展一大创新

创建“企业之家”是新时期工商行政管理工作对各级工商机关客观要求，也是福建工商部门对现行工商执法和工商服务运作模式进行深入分析思索整合创新举措。深入开展创建“企业之家”活动，既是顺应形势任务之举、服务发展之举，也是推进工商行政管理机关本身建设之举。

1、创建“企业之家”是现阶段新形势、新任务要求。多年来，福建经济发展快速，不管是经济规模总量，还是发展质量全部取得了长足进步，经济已经从量扩张转移到质提升上来。面对新形势，工商部门必需以创新精神，不停研究新情况，破解新难题，不停寻求新思绪，寻求新作为，开展创建“企业之家”正当其实。

2、创建“企业之家”是“海西经济”既快有稳需要。应该清醒地看到，近几年福建经济快速增加背后，也存在着不少制约企业健康发展原因。从外部发展环境看，企业尤其是中小型企业在融资贷款、土地使用等方面还存在一定困难;从企业本身看，家族管理、人才瓶颈、小富即安突出矛盾问题也抑制企业深入做大做强。开展创建“企业之家”活动，其目标正是经过深入亲密和企业联络和沟通，立即把握企业发展动态，了解企业关注热点问题，体察企业面临实际困难。经过创建“企业之家”活动，促进广大企业了解国家大政方针、市场发展走向、工商法律法规，引导企业依法诚信经营，推进其健康发展。

3、创建“企业之家”是“服务型工商”建设需要。多年来，伴随经济发展，工商部门和广大企业之间建立了水乳交融、相濡以沫深厚情感。企业家视工商部门为她们“贴心人”，各级党委政府也把工商部门看成是联络企业关键桥梁纽带。能够说，没有经济发展，就没有工商行政管理职能不停拓展和工商行政管理事业不停发展。所以，深入开展创建“企业之家”，其意义不仅仅在于促进经济发展，还包含对工商部门本身服务理念、服务方法变革，经过创建“企业之家”，将“服务型工商”思想和亲商理念牢牢植根于全体工商干部头脑之中。

二、创新工作机制，创建“企业之家”思绪和成效?

（一）推行“亲企”理念，实施星级服务工程。

1、通畅三条通道，提升服务效率。树立“投资福安是您选择，为您服务是我们职责”理念，以办事大厅为依靠，建立“企业之家”网上审批便捷通道、外地企业登记绿色通道、联合审批快速通道，简化办事程序，提升效率；改善企业登记注册措施，放宽企业准入门槛，建立自由人成为市场主体，使企业市场准入“直通车”，为经济发展输送新鲜血液。仅上六个月，就为244家企业登记注册提供方便、快捷服务。

2、推行星级服务，提升服务水准。引入服务行业星级概念，开展“优质服务窗口”、“优异服务标兵”评选和“窗口服务质量社会评议”活动，深入提升登记注册服务质量。切实推行和完善公告制、政务公开制、首问责任制、限时办理制和“一口清”制度，实施“阳光作业”，努力争取做到“一看就清楚，一问就明白，一办就满意，”，做到“一项承诺言之必行、一句问候温暖人心、一杯热茶表现真情、一栏公告一看就明，一个窗口方便为民”，并在文明礼貌服务基础上提升面对面服务水准。

3、创新服务方法，拓宽服务领域。依据企业需求，不停创新服务方法，推行项目筹备、项目落户跟踪服务，指定工商事务指导员，专员进行全程跟踪服务，对关键项目实施全程无偿代理服务，深入拓展服务内容，扩大服务对象。同时创新服务渠道，开通“网上企业之家”服务平台，开展网上登记、网上年检、网上维权、网上咨询、网上投诉、网上查询、网上信息公布等网上服务项目，加紧企业综合数据库建设，充实完善各类企业登记信息，为申请人提供完整便捷企业档案查询服务。?

(二）推行“助企”理念，实施引导服务工程

1、探索有效模式，优化培训制度。市场主体在市场准入后，怎样帮助企业扫清发展障碍，用足用活国家相关政策？结合工商实践，全方面推行行政指导工作，并以此为载体，主动探索深化宣传教育有效模式，努力提升宣传效果。福安市工商局分期、分批进行培训，帮助她们了解