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外包员工管理制度

外包员工管理制度

外包人员管理办法八条

一、外包人员管理：外包项目由人力资源部统一规划与审批，项

目的招标由采购部负责，运营、检查等日常管理工作由业务外包部门

负责。

二、外包项目的范围。非本公司核心业务，仅做后台支持而不创

造营业额的工作、任何不提供高级发展机会的活动与业务，需建立长

期合作关系的业务都可采取外包的方式。

三、外包项目的申请。各部门负责人根据企业发展的情况，需要

将部分业务外包时，可以向人力资源部提出外包工作内容，填写《外

包项目申请表》，经审查合格后进行公开招标或定向仪标。

四、外包价格的核定。已确定的外包项目由业务外包部门牵头会

同计划财务部等相关部门确定对外招标的参考价格和相关条件、制作

标书。

五、外包人员管理：招投标管理。由采购部组织外包项目的公告、

招标会等相关的招标、评标工作，并与外包商签订合同，合同签订三

日内将外包项目的有关资料报档案室存档。

六、外包人员管理：外包期间的质量管理。业务外包部门依据合

同的规定负责该项目的日常考核与服务质量的监控工作，定期收集信

息，并将相应的信息填入《外包服务质量统计表》与付款审批但一起

作为付款的依据。

七、外包人员管理：奖励规定。对于在外包期间公司内部人员履

行职责，认真执行合同，积极发现问题并反映问题，避免企业损失的

相关人员，给予不高于节省部分10%的奖励，单笔奖励金额不超过

1000元。具体奖励比例由人力资源部确定。

八、外包人员管理：处罚规定。

1、对于未严格按招标程序进行外包项目，对采购部及相关部门负

责人以“记过”处罚，并进行相应的罚款。

2、合同期间，业务外包部门没有履行职责定期检查，及时反馈信

息的，给予相关负责人处以100元罚款。

3、对于财务人员收到相应信息为在付款时准确的体现，视情况的

轻重给予相关负责人200元以上的罚款。

4、外包项目在实施过程中未达到合同的要求，存在服务质量问题，

对公司形象、财产造成损失者，外包业务部门负责人未提出解决的办

法而由其他部门发现后，对外包业务部门负责人按人力资源制度的相

关罚则给予处罚。

外包人员管理浅谈2015-09-1510:50|#2楼

我们从兴公司在某些小项目使用外包人员已有一段时间了。其中

虽然存在着一些问题，但总的来说，使用外包人员的好处还是显而易

见的：一是节约管理成本；二是开发人员可以随时到位。为了解决现

实中使用外包人员发生的一些问题，在对外包人员的管理上，公司也

不断地探索着、完善着，实施了不少的外包管理措施，包括外包人员

的考勤管理、绩效管理和近期的外包产商的资质管理等。

最近我所做的几个项目也都使用外包人员进行开发，便将自己的

一些心得整理一下，供大家一起探讨。

一个项目中，如何管理好外包人员，除执行公司的外包管理制度

外，我认为还需要重视以下四点：

一、外包人员的挑选

人员的选择很重要，因它关系到项目的成败。从整体上而言，相

比于我们从兴，外包人员的素质是偏低的。于是，我们的责任就是从

这批可供挑选的外包人员中尽量选一些能满足我们开发需要的人员。

我发现要想挑选到又有能力、又有兴趣参与项目的人员比较困难。情

况多数是：外包人员很想加入项目，但是他们没有经验；而有一些稍

微有经验的，又不大愿意到我的项目中来。因为每次面谈时，我都清

楚地说出我所做的项目都是使用最为古老的技术servlet＋jsp，没有使

用到任何其它的架构、框架或ejb之类的。很多外包人员认为进入我的

项目将学不到东西而不愿进来；想进来的多数是希望能学到基本的技

能，从而积累经验。最后我发现如果能找到一个心态比较平和，懂技

术，又能实实在在干活的人员，那就是相当的幸运了。更多的情况是

外包人员是迫于外包经理的压力才愿意加入。我并不希望整个项目团

队的成员都是迫于压力才进来，所以我也会挑选一些能实实在在干活，

感觉又有培养潜力的人员进来。

在外包中想找一个基础知识比较全面的人员很难。因此，如果项

目是一个相对独立的小项目，即难以获取到部门或公司其它资源帮助

时（如项目在异地开发），还必须考虑到团队人员技能上的搭配。比

如，需要配备一个数据库相对比较精通的，一个操作系统、网络比较

好的，