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北京天盛嘉森装饰工程
工程部手册
目录
前言………………………4
第一章手册属性…………5
1.1手册说明………………5
1.2手册使用………………5
1.3手册管理………………5
1.4补充修改程序……………6
第二章工程部部门职能及机构设置………7
2.1部门职能…………………7
2.2组织架构图…………8
第三章工程部经理岗位职责…………………9
3.1工程部经理岗位职责……………………9
3.2工程部用户经理岗位职责……………………10
3.3工程部内勤岗位职责……………………11
3.4工程部项目经理岗位职责………………12
3.5工作步骤……………………13
第四章项目经理工作步骤…………………14
4.1接收派单同知……………………14
4.2技术交底程序……………14
4.3处理用户纠纷……………………16
第五章工程验收规范…………………22
5.1第一阶段：材料进场验收………22
5.2第二阶段：隐蔽工程及水电工程验收…………22
5.3第三阶段：中期验收…………23
5.4第四阶段：完工验收………23
5.5第五阶段：完工验收…………23
5.6工程材料员岗位职责…………24
工程部工作步骤………………25
工程部管理制度………………29
工程管理考评措施………………44
前言
工程质量是企业持久发展根本所在，而工程管理是工程质量保障。作为业界内含有良好口碑天盛装饰，一直以来全部极为重视工程部建设，和规章制度及各项步骤完善，并要求各级工程人员必需果断落实实施，牢牢树立起“质量第一、用户至上”服务宗旨！
本手册推出是天盛装饰经过对本行业其它企业调查和市场调查，同时结合本企业具体情况而制订。
本手册关键从工程部职能、工程部组成、工程部管理、工作步骤等方面对工程部运作进行规范和指导，努力争取使理论和实践两个方面得到良好结合，以供实际应用。
本手册版权属于北京天盛嘉森装饰工程，具体使用措施请详见手册“第一章--手册属性”。
第一章手册属性
1-1手册说明
为了在系统内达成资源高度共享和市场高效运行，天盛装饰营销系统每一位组员全部必需遵守企业所要求运作程序、经营模式及市场策略；深刻了解天盛装饰产业组成、运作机制和远景计划，同心协力、共同发展。
此“手册”为运行手册中及其珍贵指导资料。它是“天盛”多年工程管理运作中经验总结，并从理论角度进行二次提升后凝结出总体思想、管理方法和管理模式，和怎样高效进行相互间配合关键资料。正确利用，将有利于展开全方面管理工作，使日常工程管理能够顺利、畅快进行，确保工程管理运作有效，使职业道德及专业水准符合“天盛”要求及工程运作规律。
1-2手册使用
此手册为天盛装饰无形资产一个，受知识产权法保护。
为达整天盛装饰全企业销、营系统正常运作要求，可将此手册看成“工程运作教材”。在日常工作和对新进职员培训中以本手册作为关键性文档，为提升业务水平和工作能力提供服务。
1-3手册管理
本手册内容受版权法保护，版权属于北京天盛嘉森装饰工程全部使用权。
只有以下人士有权使用本手册：
◆天盛各部门高管。
◆天盛工程管理领导。
1-4补充及修改程序
为了面对市场猛烈竞争，“天盛”将不停进行市场调查，改善企业策略，开发新产品，提升生产效率，所以要不停修订运作系统。此手册也将所以依据需要不停修订,以使“天盛”能够在开展经营管理过程中,随时发觉手册中不足之处，在必需时向企业运
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