医院业务与HIS系统流程参考手册模板.docxVIP

门诊挂号处

工作描述：

描述该部门工作内容

登记病人挂号信息

收退挂号费用

办理诊疗卡

。。。。。。

业务包含部门和对象：

列出该部门工作业务当中所包含到部门和对象

包含部门：财务科、门诊临床科室、。。。。。。

包含人员：挂号员、病人、出纳、。。。。。。

包含HIS功效及模块：

门诊挂号系统

诊疗卡管理

。。。。。。

业务应用步骤描述：

门诊挂号（含诊疗卡）步骤：

步骤图：

使用Visio绘制业务步骤图（选择“跨职能步骤图”）

列出该部门现在各医院比较常见业务步骤（注：是指医院实际工作业务步骤，不是HIS系统数据步骤，所以步骤图不用反应系统数据流向）

业务步骤说明：

对业务步骤每一步做出描述和说明

病人到挂号处挂号。

病人有诊疗卡则直接登记挂号，无诊疗卡则先办理诊疗卡再挂号。

挂号后病人去门诊临床科室就诊。

天天下班前挂号人员和出纳做一次结帐。

财务科依据出纳上交结帐凭证和单据做财务帐。

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

使用Visio绘制业务步骤图（选择“基础步骤图”，“边框和标题”选择“边框渐变”并填写对应标题内容）

绘制系统步骤图（注：指是HIS系统功效实现过程和数据步骤）

系统步骤说明：

病人挂号时判定有没有诊疗卡。

有诊疗卡系统读取诊疗卡信息进行挂号，并保留挂号信息和收费信息到数据库，同时系统打印收据。

无诊疗卡经过系统诊疗卡登记来办理诊疗卡，系统将诊疗卡信息经过设备写入到诊疗卡，同时将诊疗卡信息保留到数据库。

系统日结时读取数据库收费信息进行日结，并产生日结数据保留到数据库。

财务统计时提取数据库收费和日结信息进行统计，产生和打印财务报表。

退号步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

门诊医生

工作描述：

业务包含部门和对象：

包含HIS功效及模块：

业务步骤描述：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

门诊收费处

工作描述：

业务包含部门和对象：

包含HIS功效及模块：

业务步骤描述：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

门诊注射室

工作描述：

业务包含部门和对象：

包含HIS功效及模块：

业务步骤描述：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

门诊药房

工作描述：

业务包含部门和对象：

包含HIS功效及模块：

业务步骤描述：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

住院登记处

工作描述：

业务包含部门和对象：

包含HIS功效及模块：

业务步骤描述：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

住院收费处

工作描述：

业务包含部门和对象：

包含HIS功效及模块：

业务步骤描述：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

护士站

工作描述：

业务包含部门和对象：

包含HIS功效及模块：

业务步骤描述：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

住院医生

工作描述：

业务包含部门和对象：

包含HIS功效及模块：

业务步骤描述：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

手术麻醉科

工作描述：

业务包含部门和对象：

包含HIS功效及模块：

业务步骤描述：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

住院药房

工作描述：

业务包含部门和对象：

包含HIS功效及模块：

业务步骤描述：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：

系统步骤图

系统步骤说明：

XXX步骤

步骤图

业务步骤说明：

对应HIS系统步骤：