完整版)第三方驻场运维人员管理办法.pdf

完整版)第三方驻场运维人员管理办法

件，驻场运维人员应立即进行处理，记录《故障处理记录

表》，并及时上报相关部门。

第六章安全管理

第十九条驻场运维人员应严格遵守****信息系统安全

管理规定，保证系统安全稳定运行。

第二十条驻场运维人员应定期进行安全巡检，发现安

全问题及时上报，并按照相关规定进行处理。

第二十一条驻场运维人员应定期进行安全培训，提高

安全意识和技能水平。

第七章附则

第二十二条本规范由XXX负责解释。

第二十三条本规范自发布之日起施行，原《驻场运维

人员管理规范》同时废止。

第二十四条本规范解释权归XXX所有。

为了规范驻场运维人员的工作，加强****行业的信息系统

运维管理，特制定了本规范。驻场运维人员是指与****签订运

维服务合同的运维单位派驻到XXX现场进行信息系统运行维

护工作的人员。本规范适用于市局（公司）机关各处室及所属

各单位。

在人员入场管理方面，签订运维合同时，应同时签订保密

协议，并提供备用人员。合同执行之日起，人员入场，提交相

关材料，驻场人员应自备办公所需设施，在规定的办公地点办

公，就餐按照统一要求执行。如工作需要接入****内网或公网，

需填写《网络准入审批单》，并按照****网络安全的相关规定

执行。相关系统帐号，需经系统主管部门批准后，向信息中心

申请。

在人员离场管理方面，合同终止之日起离场，需填写《离

场申请表》，交回办公期间领用设施、帐号等。中途离场的，

应提前一个月申请，替换人员入场。备用人员负责补填写《离

场申请表》，并与替换人员一同入场，替换人员为原备用人员

的，应同时提供新的备用人员。

在日常巡检管理方面，驻场运维人员应每日巡检自身负责

的系统，根据相关系统运维手册规范操作，巡检内容应不少于

《****信息系统日常巡检要求》。每半年提供一次深度巡检，

提交巡检报告及系统改进计划。巡检中发现的问题，应按照事

件管理中的相关要求，及时进行处理。

在事件管理方面，事件分为一般性事件、数据提供事件、

变更事件、故障事件。一般性事件应进行实时记录《工单记录

表》。数据提供事件需填写《对外提供数据审批单》，经批准

后方可提供。变更事件需记录《工单记录表》，填写《变更审

批表》，经审批通过后，方可进行操作。故障事件需立即进行

处理，记录《故障处理记录表》，并及时上报相关部门。

在安全管理方面，驻场运维人员应严格遵守****信息系统

安全管理规定，保证系统安全稳定运行。定期进行安全巡检，

发现安全问题及时上报，并按照相关规定进行处理。定期进行

安全培训，提高安全意识和技能水平。

本规范由XXX负责解释，自发布之日起施行，原《驻场

运维人员管理规范》同时废止。

第六章工作汇报

根据规范，日常巡检发现的问题应及时向信息中心汇报，

并在问题解决后第一时间通知信息中心。此外，每月应提交

《运维工作月报》。每半年提交半年总结及下半年工作计划，

年终提交全年工作总结及下一年度运维工作计划。

第七章培训工作

驻场人员应担负起对系统使用人员的操作培训，以日常培

训为主。应按照系统主管部门及信息中心要求，定期组织集中

培训。

第八章附则

本规范由****负责解释。本规范自印发之日起施行。

附件一网络准入审批单

申请人需填写基本信息，包括内网权限、使用期限、公网

权限、申请原因、使用期限等内容。审批意见需要系统主管部

门审批和经济信息中心审批，并填写日期和备注。

附件二帐号申请表

申请人需要填写申请系统、申请权限、使用期限、申请原

因、日期等基本信息。审批意见需要系统主管部门审批和经济

信息中心审批，并填写日期和备注。

附件三离场申请书

申请人需要填写离场人员、离场原因、离场时间、申请人

日期等基本信息。设施、帐号交还清单需要填写设施、接收人、

帐号、接收（销毁）人等内容。审批意见需要系统主管部门审

批和经济信息中心审批，并填写日期和备注。

附件四变更申批表

申请人需要填写系统/设施名称、申请人、预计变更起止

时间、变更原因说明、变更计划或程序等内容。审核意见需要

系统主管部门和信息安全工