加盟商区域市场成功运营方案培训手册.pdfVIP

在日常经营中，我们需要我们的店员随时保持对顾客的关注和服务，具体

讲是以下20个字：

保持状态：工作是人生的场，一旦进入工作岗位，随时保持巅峰状态。

（上班一分钟仪式，）

店面形象：无论产品清洁度，还是店面灯光、陈设、张贴，还是店员状态，凡

是顾客能看见、感知的，都是我们产品的一部分，都需要做到。

收递准确：对顾客要求，反应迅速，、找钱、交付产品，务必准确。

行动迅速：行动轻快，是自信和效率的体现，顾客满意的保证。

服务亲和：服务顾客五大专注：S——微笑S，A——赞美Admire，L—

—Listening，E——注视Eyecontact,S——用心Serviceisdriven

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