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汽车品牌营销案例

那么接下来跟读者一起来了解一下汽车品牌营销案例吧。

汽车品牌营销案例一雪佛兰搭建公众号服务沃德鑫微企为雪佛兰

搭建的公众号CRM服务主要有：在售车型展示，保养预约，试驾预约，

故障救援，到店线路导航，客服电话，在线客服，优惠促销，保养提

醒，年检提醒，续保提醒，微信会员卡。

通过搭建的公众号服务，4s店在与顾客接触过程中，借助微信公

众号更多的创造了与顾客互动接触的机会，在这些接触过程中，4S店

通过微信会员卡和预约记录下和顾客互动的过程，比如车主的维修保

养记录、年检、驾驶证、行驶证、保险等信息，通过比竞争对手更深

刻地了解顾客，在必要的时候为顾客及其车辆提供更个性化的服务，

顾客也更愿意为这种智能服务买单。

针对前期搜集的客户数据，对客户信息的分析掌握，以及长期地

与客户建立起来的良好关系，就可以让汽车4S店为今后5-10年准备客

户，只有“回头客占据销售“大头，汽车4S店才可以有真正稳定的利润

来源。

对用户价值主要体现在以几点：1，提醒车主什么时间处理什么事，

包括违章提醒、年检提醒、续保提醒、驾驶证到期提醒等。

2，用户需要帮助的时候，通过这个产品可以迅速得到帮助。

3，养修预约，车主可随时预约养修时间，且不需要4S店工作人

员的参与。

对4s店而言，办事儿麻利了，管理流程逐步规范，良好的客户体

验和超预期的客户服务，也有效地帮助4S店提升客户忠诚度、提升客

服工作效率、降低运行成本、提高管理效率等，从而达到一个双赢的

结果。

而传统的CRM系统是封闭且单向的，客户无法参与互动，只能

被动接受，这就导致用户体验差，客服效率也不高，数据统计分析难

度较大。

面对SUV市场整体下行，竞争加剧的环境，以时尚、运动、操控

著称的全新MazdaCX-5，与其他热销车型的差异化认知需求日趋明显

和紧迫。

二、营销目标1、延续全新MazdaCX-5上市传播声量，聚焦潜客

关注，提升车型知名度和好感度;2、塑造全新MazdaCX-5产品优势力，

深化核心卖点，形成消费者的差异化认知，打造优质产品形象。

三、营销策略聚焦核心目标群体关注点，转化为创意新颖的评测

形式，整合塑造全新CX-5优质产品力。

1、群体聚焦，依托易车网优质媒体平台，集合精准优势资源，锁

定核心客户人群。

2、竞品对标，五辆同级别SUV，参与五个不同挑战关卡，不同环

节设置突出不同的产品卖点，通过创意视频逐步展现核心产品优势，

各个击破竞品。

3、话题引爆，通过不同平台的内容输出实现信息全网覆盖，推广

互动活动专题，高流量曝光视频内容，引发关注用户讨论，完成全新

CX-5优质产品力的观念植入。

三、传播手段1、以视频形式展现车型PK，通过创意内容引起用

户自发传播;2、双平台互动专题，悬念竞猜、使用权奖品吸引关注;3、

视频网站、自媒体、论坛、知道问答等多渠道进行信息传递、话题引

导;4、后续整合视频制作创意H5，延续传播热度。

四、创意表现1、以动态化的视频代替传统试驾、评测文章，设置

创新挑战关卡，从编辑视角进行客观公正的车型PK，突出全新CX-5的

竞争优势。

2、PC+手机双平台互动专题，有节奏进行视频内容释放，以悬念

竞猜形式提升关注粘度。

3、整合视频制作创意H5，提升车主优越感，引发二次传播。

五、推广效果易车核心媒体平台、其他媒体平台、自媒体及社会

化媒体平台共聚合覆盖800万人次。

1、易车网双端专题浏览200万，各视频播放平台播放总量200万;2、

媒体稿件20篇，覆盖200万人次;3、论坛、知道问答话题引导，100

万阅读;4、自媒体、互动活动30万人次阅读参与;5、创意视频互动H5

点击量80万。

二、传播创新点1.产品主网站采取Hubsite的方式，将所有上市推

广活动内容汇集到统一平台同一入口，让用户不仅能迅速了解车型，

也能在第一时间对车型传播及用户活动有一个全面的感知2.采取

Onesitetwocontents的策略，清晰交代不同使用环境(城市与越野)并引

发越你所想的共鸣。

3.强化移动端(Mobilesite)的表现，贴近受众媒介使用习惯。

三