物流管理信息系统 第2版 第2章 物流管理信息系统概述.ppt

*信息的产生、加工和应用在时间、地点上不一致，在方式上也不同，这就需要有性能较高的信息处理机构与功能强大的信息收集、传输和存储能力信息量大、分布广物流信息除了信息具备的一般特点之外，如信息的准确性、完整性、实用性、共享性、增值性等，还有其特殊性，主要表现在以下4个方面。物流信息的特征绝大多数物流信息动态性强，信息的价值衰减速度快，这对信息管理的及时性要求就比较高。信息都是在一定的时间内才具有价值，即信息具有生命周期，当信息的生命周期结束，就意味着信息失去了价值，这样的信息就不能再加以利用了。具有很强的时效性物流信息及其特征在现代物流活动中，信息价值的衰减速度正在逐渐加快，大量的信息转瞬即逝。例如，现代物流的一个特点是物流服务供应商千方百计地满足客户个性化服务需求，多品种小批量生产、多额度小数量配送。由此产生大量的新信息，不断地更新原有的数据库，而且更新的速度越来越快。现代物流管理信息系统必须具有能够及时更新数据、分析数据的强大录入更新系统，以适应现代物流信息的特点。更新速度快物流信息除了信息具备的一般特点之外，如信息的准确性、完整性、实用性、共享性、增值性等，还有其特殊性，主要表现在以下4个方面。物流信息的特征物流信息及其特征不仅物流系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统，如生产系统、销售系统、消费系统等密切相关，因为还必须收集这些相关系统的信息，这就使物流信息的分类、研究、筛选等难度增加。物流信息种类多物流信息的分类伴随货物流动的相关运行信息描述货物流动全过程的状况信息，主要是企业部门及物流枢纽等有关部门提供地从订单到运达用户的货物跟踪信息。对物流活动要素进行许可管理的确认信息它主要涉及政府相关部门对物流要素的管理许可确认信息，如驾驶员证件、车辆营运许可证等安全信息以及货物报关、结关单证等。伴随货物运行过程的相关财务信息物流活动过程伴随产生与金融部门有关的资金流数据，如保险费缴纳、税收、关税等信息。行业管理部门提供的用于货物流动及政府相关部门协同工作服务的共用信息它主要是政府部门协同工作及为各类企业提供服务的共用性质的数据，如交通信息、国土规划信息、关贸信息等。在处理物流信息和建立信息系统时，对物流信息进行分类是一项基础工作，物流信息有以下不同的分类方式。物流信息及其特征zz物流活动是一个多环节的复杂系统，由许多子系统构成。各子系统之间通过物资实体的运动相互联系在一起，相互沟通则要通过物流信息来实现，其基本资源的调度也是通过信息的传递来实现的。因此，组织物流活动必须有信息作为基础。只有保证物流信息的畅通，才能使物流活动正常而有规律地进行。物流信息是物流活动的组织基础计划是任何一个企业最基本的职能。计划决策是为了确定经营管理活动的目标。编制计划是预先决策需要做什么，以及如何去实现目标。编制计划的一个重要依据就是各类可靠的信息。物流系统的计划决策信息一般包括市场信息、环境信息和内部信息。这些是编制物流系统计划的重要依据，对物流活动有着全局性的影响。物流信息是物流系统计划决策的依据在物流系统的控制过程中必须掌握反映标准和执行情况的信息，以期对物流活动进行控制。控制的方法有两种：一种是利用指挥调度，使物流活动按照预定的计划以及各项标准顺利进行；另一种是利用信息的反馈作用，利用在物流活动中产生的信息反馈，了解物流活动状态，并与标准信息相比较，找出偏差，及时对物流活动进行调节或是修正计划，从而实现对物流过程的控制。物流信息是进行物流控制的手段物流信息及其特征物流信息的作用物流信息的功能物流信息系统作为通道将某个一体化过程贯穿到各个物流活动中，此一体化过程体现在4个层次上：基础作业层、管理控制层、决策分析层和战略支持层。如下图所示。通常情况下，上层的数据处理量小，所以形成了纵横交错的金字塔结构。物流信息及其特征基础作业层用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次。基础作业包括记录订货内容、安排存货任务、作业程序选择、装船、定价、开发票以及消费者查询等。管理控制层的主要任务是功能衡量。功能衡量对于提供有关服务水平和资源利用等的管理反馈来说是必要的。因此，管理控制以可估价的、策略上的、中期的焦点问题为特征，它涉及评估过去的功能和鉴别各种可选方案。普通功能的衡量包括金融、顾客服务、生产率以及质量指标等。物流信息的功能物流信息系统作为通道将某个一体化过程贯穿到各个物流活动中，此一体化过程体现在4个层次上：基础作业层、管理控制层、决策分析层和战略支持层。如下图所示。通常情况下，上层的数据处理量小，所以形成了纵横交错的金字塔结构。物流信息及其特征决策分析层主要用于决策应用，协助管理人员鉴别、评估并比较物流战略和策略后的可选方案，典型分析包括车