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第一章绪论
第一节
1.试论述管理文秘活动与领导者管理活动的关系。
答:两者的关系是相互区别与相互联系的,主要表现为下述两点:一是管理文秘
活动从属于领导者的管理活动;二是管理文秘活动中包含着某种程度的领导者管
理活动。
然而,管理与文秘属于两个不同的范畴,各自有特殊活动,在总体的管理活
动中,领导者处于最高层,偏重于全局和战略方面,管理的是全局性工作。文秘
人员与管理文秘部门的工作大多属狭义管理内容,又不同于一般的管理活动,表
现出明确的辅助性特征,在工作中处理领导者或者管理者大量的全局性事务性工
作。
综上所述,由于管理与文秘不可分割,但又属于两个不同的范畴,各自有不
同的特殊活动,从而它是管理的一般原理在文秘领域中的特殊应用。
2.有人认为:“秘书在实际工作中,为了不得罪上司或客户,有时必
须学会‘编故事’或者‘撒谎’。”你是否赞同这种说法?为什么?
答:不赞同:秘书人员应当在管理秘书事务中必须强调实事求是的精神。实事求
是是我们党的思想路线,也是秘书工作应遵循的一条基本原则。只有坚持实事求
是,才能为领导提供真实情况,以供领导作出正确决策。因此,秘书不论、向领
导汇报什么情况,都应该做到实事求是。
赞同:在秘书的实际工作中应当学习应有的处世说话技巧。
第二节
3.论述管理文秘的含义及其特征。
答:含义:管理文秘是指社会各类组织的管理文秘部门与文秘人员,为协助与促
进组织及领导完成组织目标的一系列服务性事务活动。
特征:服务性、复杂性、政策性、时间性。其中,服务性是其本质特征,复
杂性、政策性、时间性为其次要特征。
4.管理文秘的功能是什么?
答:①计划、控制功能与保障作用;②组织功能与助手作用;③指挥、协调功能
与纽带作用;④创新功能与垂范作用
5.为什么说服务性是管理文秘事务的本质特征?
答:因为这一本质特征是由管理文秘的内部实质与外部特征所决定的,即由事
1
务管理决定的。服务与管理需要是管理文秘事务生存和发展的根本矛盾,也是其
特殊矛盾。它规定着管理文秘事务特有的本质,是管理文秘事务区别于其他事务
的根本点,从而也构成管理文秘事务的研究对象,同时也是其本质性特征。各级
各类组织内部设立的综合性办事部门,本质上就是服务性部门。
第三节
6.简述管理文秘事务中应该遵循的原则。
答:从根本上讲,管理文秘要遵循党和国家的路线、方针、政策,符合有关的法
律、法规。在此大前提下,还应遵循依客观规律办事的原则、集中统一管理的原
则、依法管理的原则、注重效率的原则,管理文秘在遵循前述原则的同时,还需
遵循弹性原则、例外原则,以便能更好地适应组织与领导,以及种种事务在时间
与环境上的变化。
7.管理文秘事务中应如何进行依法管理?
答:要做到依法管理,首先必须建立健全社会主义市场经济中的法律体系。其次,
还必须建立和完善各种监督机制,保证组织的管理文秘事务有法可依、违法必究。
8.谈谈管理文秘人员如何提高工作效率。
答:提高管理文秘事务的效率,主要注意三点:一是要不断提高文秘人员的综合
素质和办事能力,促进文秘人员的技能转移。二是要建立健全岗位责任制,分解
目标,责任到人,逐步实现管理文秘的现代化,以达到快速高效的目标为原则。
三是管理文秘事务具有相对的稳定性和连续性,同类事务的处理具有常规性,而
且在一定时限内具有稳定性。
第四节
9.试述我国管理文秘部门的设置现状。
答:当前,我国从中央到地方各级机构和具有一定规模的企业、事业、群众团体
以及其他经济组织,一般都设立管理文秘部门。由于组织的性质、规模、层级不
同,其具体设置也不尽相同,例如:党政机关是一级领导机关,其管理文秘部门
是整个机构的枢纽,根据工作需要而设置。各民主党派是按照各自章程设置管理
文秘部门的,有的设办公室,有的设秘书处,由正副秘书长领导。大型群众团体
一般设办公室,根据级别下设局、处、科等。
10.管理文秘部门具有哪几方面的主要职能?
答:服务协调职能、辅助管理与指导职能、参谋咨询职能、内部监督事务职能。
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