养老机构工作人员违法行为的处罚.pptx

养老服务队伍建设制度;模块四养老机构及其工作人员违法行为的处罚;单元导读

“有一天我们也会变老的”——这句话出现在电影《飞越老人院》中“关山老人院”的外墙上。谁来照护终将老去的你我？有一个职业被誉为“人类生命的经营师”，那就是养老护理员，目前全国范围内，持证上岗的养老护理员人数仅为5万余人，缺口之大可想而知。“最美不过夕阳红”，然而老年人却面临着“晚年何处安放”的困惑。随着人口老龄化的加剧，老年人长期照护和服务的需求越来越大，养老服务人才瓶颈问题表现得越来越突出。培养造就数量充足、素质优良、技能精湛的养老服务专业人才，是解决我国养老问题、提高养老服务水平的必要前提，也是实现养老服务事业可持续发展的重要保证。因此要加大人才培养力度、优化人员结构、建立人才激励机制等方面进一步开拓创新，促进养老服务人才队伍建设。;;原告陈某代理并陪同父亲陈大爷诉被告兴发养老院，三方签订协议书，协议约定：陈某每月向被告支付护理、膳食费1600元，押金2000元；被告竭诚为陈大爷提供住宿、膳食、娱乐、护理和康复保健服务等等。上个月，陈大爷在养老院单独下楼时，因楼梯过陡和扶手过高而摔伤，在市中心医院进行两次手术，花费医疗费13000元。陈某等子女认为养老院监护不到位，应该承担一定的责任，但养老院认为不可能提供24小时的“一对一”服务，这个责任不应该由养老院来承担。家属不依不饶，诉至法院。经查，被告开办的养老院未办理相关经营证照，相关工作人员无资质。;情境分析

养老服务是一种特殊的老年公共服务产品，直接关系到人身健康、生命财产安全。养老机构应当依法保障收住老年人的合法权益，主要是练好内功，环境与设施设备要符合要求，工作人员应具有职业资格证书专业技能过硬，加强管理如实行24小时值班，做好消防安全保障等工作。;;;;

;情境反馈

本情境主要体现了该养老机构违反许可设立以及服务管理的有关规定，应承担相应的法律责任。主要是三点违法行为：未经许可设立养老机构的；配备人员的资格不符???规定的；楼梯设置不科学不安全，没有提供符合老年人安全保护要求的设施、设备。依法承担行政责任，由许可机关责令改正，并处以3万元以下的罚款；造成人身、财产损害的，依法承担民事责任，赔偿医疗费、交通费、护理费、营养费等。;知识链接

1.《养老机构管理办法》

/article/zwgk/fvfg/shflhsh076.shtml

2.《养老机构设立许可办法》

/article/zwgk/fvfg/shflhsh075.shtml

3.《养老机构基本规范》

/articles/ch00237/201407/cec2bc11-1ce7-4034-97ee-19f6c50c7e9c.htm

4.中华人民共和国老年人权益保障法

/flfg/2012-12/28/content_2305570.htm

5.中华人民共和国行政处罚法

/xffg/2012-05/03/c_131566258.htm

6.中华人民共和国治安管理处罚法

/flfg/2005-08/29/content_27130.htm;;单元小结

高素质的养老服务人才队伍，是养老服务事业发展的有力支撑。面对人才紧缺的现状，建立学历教育与职业培训的双轨人才培养机制十分必要。政府要发挥主导作用，进行顶层设计，科学制定人才发展规划，完善培养、使用、评价和激励制度。养老机构要依法开展服务，促进养老事业健康发展。;实践强化

1.实地调研本地区养老服务行业人员队伍现状，包括年龄结构、学历结构、专业背景、职业资格获取情况、薪酬结构、继续教育等情况，撰写调查报告

2.实地调研本地区养老服务过程中出现的纠纷类型，分析其主要原因并提出建议与对策，撰写调查报告