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工程维保服务承诺书（通用5

篇）

工程维保服务承诺书1

致：______

关于贵公司______招标文件，我们作为投标人已熟知并愿

意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建

设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标

文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出

如下承诺：

1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回

访，征求意见，以进取的态度做好服务，确保总体工程的质量

到达更优秀的标准。

2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定

和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内供给免费保

修服务。

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，

以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施

工，创一流的质量的服务宗旨。

5、在质量保质期内我方将供给技术援助电话，解答贵公

司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现

场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

6.如果发生紧急维修事故，我们将确保在接到通知后立即到达

事故现场。

7、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理

条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

8.保修期外的服务承诺:保修期后，我们还将提供免费电话咨

询服务，并承诺为产品提供上门维修服务。

9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，

我方承诺以优惠价格供给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲

方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，

我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此

造成的一切经济损失。

承诺单位：______

授权代表：___年___月___日

工程维保服务承诺书2

我司授权XX公司参与贵司组织的XX采购项目为作出以下

售后服务承诺：

1.我公司提供的投标设备的免费保修期为3年。在保修期

内，如果接到设备故障通知，必须在1天内响应(电话沟通，

到达现场)，2天内排除故障。除人为因素造成的损坏外，所

有维修均免费

2.我公司每三个月派售后服务人员对所供设备进行检查，做

一些日常维护工作，并与直接用户沟通设备的使用情况。

3、所有货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产

生的一切费用均由该公司承担。质保期内，除人为因素损坏

外，供给备品、配件、专用工具等全部免费维修。

4、在保修期内因我公司职责而产生的质量问题，由我公

司负责无偿返修或更换。

5.免费维护期过后，我公司仍将负责设备的维护。超过免费

维修期后，只按照标书中所报产品的备件价格收取更换下来的

零件的费用。

6.定期和不定期回访:本项目产品交付验收后，公司将每年进

行定期和不定期的电话回访，确保产品的正常使用。

承诺人：XX

日期：20XX年X月X日

工程维保服务承诺书3

为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服

务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运

行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对

本项目供给相关的技术支持及服务。

一、总则

1.我公司针对本项目经过以下形式向用户供给技术支持

1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时

内作出响应，并及时安排工程师根据情景进行排除，包括远程

调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程

师会在修复过程中进行技术介绍和指导。

2)经过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的

技术问题。

3)保修期内定期拜访用户，了解使用场景，维护系统。

4)用户可经过internet，与公司技术人员进行交流。

2.我公司承诺供给以下系统服务

1)我公司承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家

供给三年免费质保，并享受ibm厂家供给7×24小时售后服

务。

2)我公司为本项目供给系统所必须的易损件、消耗件、工

具等，并对所有硬件供给三年免费保修服务，保修期从系统安

装完毕，验收合格之日起。

3)保修期满后，我公司将继续供给五年的技术