营口汉庭连锁酒店组合营销方案.ppt

营口汉庭连锁酒店组合营销方案汇报人：2023-12-10

背景介绍目标市场与目标客户产品与服务组合营销策略营销实施与执行营销效果评估与反馈总结与展望目录

背景介绍01

中国酒店业发展历程营口地区酒店市场现状及趋势竞争对手分析行业背景

酒店品牌及定位酒店设施与服务酒店优势与不足营口汉庭连锁酒店简介

营销策略及效果客户群体及需求市场机会与挑战营销现状分析

目标市场与目标客户02

目标市场定位地理位置营口市作为沿海城市，拥有丰富的旅游资源和独特的地理位置，酒店应考虑在旅游热点区域和市中心附近布局。客户群体目标市场应定位在商务出差和旅游出行的中高端客户群体，包括企业和个人。消费水平根据目标客户群体的收入和消费习惯，酒店应提供符合他们需求的价格合理、品质优良的服务。

这类客户对酒店的服务质量、舒适度及便利性有较高要求，他们注重隐私、安静及安全，对价格相对不敏感。商务出差客户这类客户对酒店的价格、地理位置及周边旅游资源较为关注，他们注重酒店设施、卫生及服务态度。旅游出行客户目标客户特征

商务出差客户这类客户在选择酒店时更注重隐私保护、安静舒适的环境以及高品质的服务，他们期望酒店能够提供便捷的商务设施，如会议室、商务中心等。旅游出行客户这类客户在选择酒店时更注重性价比、酒店设施以及周边旅游资源。他们期望酒店能够提供舒适的住宿环境、干净整洁的房间以及热情周到的服务。同时，他们希望酒店能够提供一些旅游资讯和交通帮助，以便更好地游览当地景点。目标客户需求分析

产品与服务03

营口汉庭连锁酒店拥有舒适的客房、健身房、游泳池、会议室等设施，提供免费Wi-Fi服务。酒店设施酒店员工热情友好，提供24小时前台服务、行李寄存、洗衣服务等。酒店服务酒店提供早餐服务，包括中西式自助早餐和送餐服务。餐饮服务酒店产品与服务介绍

产品与服务优势分析汉庭酒店是华住酒店集团旗下的品牌，拥有较高的品牌知名度和美誉度。营口汉庭连锁酒店位于市中心，交通便利，周边商业设施齐全。酒店员工热情友好，提供个性化服务，满足客户需求。酒店价格适中，性价比高，适合各类消费者。品牌优势位置优势服务优势价格优势

根据客户需求，提供定制化服务，如接机服务、免费洗衣服务等。定制服务会员制度营销活动建立完善的会员制度，为会员提供积分累积、兑换礼品、优惠券等福利。定期举办各类营销活动，如情侣主题房、家庭套餐等，提高客户粘性。030201产品与服务差异化策略

组合营销策略04

优化产品配置根据客人的偏好和需求，对产品进行优化配置，如提供特色床品、免费Wi-Fi等。丰富产品线在营口汉庭连锁酒店的产品组合中，应包括各种类型的产品，如豪华客房、商务客房、经济客房等，以满足不同客户的需求。提升产品质量通过提高产品质量和客户体验，增强客户忠诚度和口碑传播。产品组合策略

根据不同类型的产品和市场需求，采取差异化定价策略，以满足不同客户群体的需求。差异化定价根据季节、市场需求等因素，灵活调整价格，以实现收益最大化。灵活调整价格通过推出优惠促销活动，吸引更多客户入住，提高酒店收益。促销活动价格组合策略

利用互联网平台，如官方网站、电商平台等，提供在线预订和支付服务。线上渠道与旅行社、会议组织者等合作，提供团体预订和优惠服务。线下渠道通过酒店自己的直销渠道，如电话预订、门店接待等，直接与客户建立联系。直销渠道渠道组合策略

社交媒体推广利用社交媒体平台，如微信、微博等，进行酒店宣传和互动营销。合作推广与其他企业或机构合作，进行联合推广活动，扩大品牌影响力。广告宣传通过广告宣传，提高营口汉庭连锁酒店的知名度和品牌形象。促销组合策略

营销实施与执行05

123建立完善的组织结构，明确各部门及员工的职责和任务，确保营销活动的顺利进行。组织结构明确加强员工团队培训，提高员工的专业素质和团队协作能力，为营销活动的成功实施提供保障。团队培训制定合理的激励制度，激发员工的工作积极性和创造力，推动营销活动的成功进行。激励制度营销组织与团队建设

03预算控制对预算使用情况进行严格把控，防止超支现象的发生，确保营销活动的可持续发展。01预算合理分配根据营销活动的需求，将预算合理分配到各个部门和项目中，确保活动的顺利进行。02投入产出比关注投入与产出的比例，优化投入结构，提高投入产出比，实现营销效益的最大化。营销预算与投入

数据监控通过数据分析和监控，实时了解营销活动的进展情况，为后续的决策提供数据支持。风险预警对可能出现的风险进行预警和防范，及时采取措施，确保营销活动的顺利进行。调整优化根据监控数据和风险预警情况，及时调整和优化营销策略和方案，提高营销效果和效益。营销过程监控与调整

营销效果评估与反馈06

营业额客户数量客户满意度品牌知名度营销效果评估指标设估营销活动带来的实际销售增长。衡量营销活动带来的新客户数量