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客户服务管理师练习题（高级第6套）
一、单项选择题(第1题～第70题，每题1分，共70分。)
1.公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（）
A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的位置，做到公私分明(正确答案)
B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情
C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋
D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”
2.从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）
A、看完就走
B、把报纸放回原处
C、把报纸整理好放回原处(正确答案)
D、叫办事员来整理
3.在与顾客交流过程中，一般情况下，你关注（）
A、顾客的需求(正确答案
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